Os serviços de ligação nova (primeira ligação de energia de um imóvel), e de troca de titularidade (troca de nome da conta de energia) da Enel no estado do Rio agora estão disponíveis no WhatsApp. Clientes podem acessar a “Elena” pelo número (21) 99601-9608.
A disponibilidade permite que o processo seja realizado de forma totalmente digitalizada, o que dispensa a necessidade de deslocamentos. Com a integração do serviço digital, a Enel afirma que busca oferecer uma jornada mais prática e dinâmica.
“Antes da digitalização, os clientes tinham que ligar para o Call Center, seguir com a requisição via e-mail, ou ir a uma loja física para fazer a troca de titularidade. Agora, todo o processo é online e simples”, explica Jean Kleber, responsável pela área de atendimento ao cliente da Enel.
Antes de acessar os serviços, que estão entre os mais solicitados nos canais de atendimento da empresa, é importante obter mais informações sobre as condições e documentos necessários no site da Enel. Dessa forma, o cliente poderá concluir todo o processo num único atendimento.
