Depois de prorrogar duas vezes o atual contrato de operação da Central de Atendimento 1746, a Prefeitura do Rio realiza, nesta sexta-feira (12), uma nova licitação para contratar o serviço de gerenciamento do canal de marcações e reclamações do município. O valor estimado é de R$ 43,6 milhões.
De acordo com chamamento publicado no Diário Oficial desta quinta-feira (11), a empresa vencedora será responsável pelo atendimento humano e eletrônico dos canais telefônicos, portal, aplicativos para celular e redes sociais, além do atendimento presencial.
Em 19 de fevereiro, o contrato atual com a Datamétrica Teleatendimento S.A. recebeu o segundo aditivo, no valor de R$ 7,7 milhões, por mais quatro meses de operação do serviço.
