O Procon estadual anunciou, nesta terça-feira (29), que irá suspender os atendimentos presenciais entre a próxima quinta (31) e o dia 8 de agosto. O motivo é a mudança de sede do equipamento.
A nova sede do Procon estadual será no Centro empresarial Cidade Nova, na Rua Beatriz Larragoiti Lucas nº 121. O ponto é próximo à sede do consulado americano e a diversos órgãos estaduais e municipais. A região tem acesso facilitado pelas linhas 1 e 2 do metrô.
Durante esse período, os consumidores poderão continuar registrando suas reclamações pelo site do Procon e pelo aplicativo do órgão. Dúvidas também podem ser esclarecidas por meio do e-mail: reclame@procon.rj.gov.br
Além disso, a Secretaria estadual de Defesa do Consumidor segue à disposição da população por meio da plataforma Fala Consumidor, no WhatsApp: (21) 99336-4848, telefone: 0800-2020143 e e-mail: atendimento@sedcon.rj.gov.br.
Procon justifica mudança de sede
Segundo o órgão, a atual sede, localizada em um prédio antigo na Avenida Rio Branco, não oferece as mínimas condições de acessibilidade e conforto, apresentando graves problemas estruturais, como a ausência de piso tátil, sistema de climatização deficiente e até a existência de uma pensão no último andar. O espaço atual impõe obstáculos concretos a pessoas com deficiência, mobilidade reduzida ou com claustrofobia.
A nova sede, afirma o Procon, foi planejada para garantir acesso digno, seguro e inclusivo a todos os consumidores. O atendimento será feito no térreo, com entrada direta pela rua, estrutura moderna e serviços totalmente adaptados às normas de acessibilidade física, comunicacional e sensorial.
