No corre da folia, entre um bloco e outro, muita gente acaba deixando para trás algum objeto no metrô. Pensando nisso, o MetrôRio reforçou o serviço de “Achados e Perdidos” para ajudar foliões a recuperar itens esquecidos durante o carnaval, período em que o sistema funciona 24 horas e recebe um aumento significativo no número de passageiros.
A concessionária transporta mais de 660 mil pessoas por dia, e, na época de festa, esse movimento cresce ainda mais. Não por acaso, os itens mais encontrados nas estações e nos trens são cartões de crédito e de transporte, documentos, carteiras e até óculos de sol.
Como funciona o ‘Achados e Perdidos’
Quem percebe que perdeu algo pode solicitar a busca pelo formulário disponível no site do MetrôRio, na área “Fale Conosco”. Basta preencher os dados de contato, selecionar a opção “Achados e Perdidos” e informar a estação, a data e o horário aproximado da perda.
Quanto mais detalhes sobre o objeto — como cor, marca ou material — maiores são as chances de localizá-lo. O pedido também pode ser feito pelo chat da concessionária ou pelo telefone 0800 595 1111.
Passageiro tem até 60 dias para recuperar pertences perdidos no metrô
Se o item for encontrado, a retirada é agendada no Espaço do Cliente, na estação Carioca/Centro, com atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h e das 14h às 17h, exceto feriados. Os objetos ficam guardados por até 60 dias; depois desse prazo, são destinados a doações para instituições sociais.
O MetrôRio também faz um alerta importante: se algo cair na via, nunca tente recuperar por conta própria. A orientação é avisar um funcionário, já que apenas a equipe de operações pode acessar os trilhos com segurança e interromper a circulação dos trens quando necessário.
