A Prefeitura do Rio autorizou mais uma prorrogação do contrato para operação da Central de Atendimento 1746, aquele canal de agendamento e reclamações do município. De acordo com publicação no Diário Oficial desta segunda-feira (19), serão mais R$ 7,7 milhões por 120 dias (4 meses) de serviço da Datamétrica Teleatendimento S.A.
O processo administrativo sinaliza que o contrato abrange o atendimento humano e eletrônico, receptivo e ativo, por meio dos canais telefônicos, portal web, aplicativo para telefones móveis, mensageria instantânea, redes sociais e atendimento presencial móvel.
