Pacientes com câncer da Unimed Ferj solicitaram ao diretor-presidente da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), Wadih Damous (PT), uma audiência para tratar do rompimento do atendimento oncológico pela operadora. Segundo relatos, o problema já dura dois meses, desde que a Unimed Ferj encerrou o convênio com a Oncoclínicas, grupo que atendia os associados em tratamento oncológico.
As principais denúncias dos pacientes se concentram em problemas estruturais no Espaço Cuidar Bem, unidade da Unimed em Botafogo, Zona Sul do Rio. Relatos apontam que clínicas e médicos conveniados foram descredenciados, o fornecimento de medicamentos foi interrompido e a nova unidade ainda não possui estrutura adequada para os tratamentos.
Na quarta-feira (3), pacientes se reuniram em frente à unidade em protesto, cobrando a regularização dos protocolos e melhorias na estrutura. Médicos credenciados também criticaram a situação, afirmando que a Unimed Ferj não estava preparada para assumir a carteira de beneficiários da antiga Unimed Rio, transferida à operadora em abril do ano passado.
Pacientes denunciam descaso da operadora
A Unimed Ferj, por outro lado, nega o descredenciamento com a Oncoclínicas, informação que tem gerado indignação entre os pacientes. É o caso de Miriam Fernandes, em tratamento oncológico há cinco anos, que descreve a situação como “um verdadeiro jogo de cena”.
“Basta qualquer pessoa ligar para lá e receberá a informação de que a Unimed Ferj não está mais entre os seus credenciados. Estou sem remédio há um mês e, mesmo buscando contato com a Unimed, não obtenho respostas concretas. O Espaço Cuidar Bem não tem estrutura para tratar pacientes com câncer. Tive de comprar uma caixa de remédios neste mês, além de pagar o plano”, afirma Miriam Fernandes.
O caso envolvendo o atendimento a pacientes com câncer na Unimed Ferj já vinha sendo acompanhado pela ANS. A solicitação de audiência foi feita a Wadih Damous, também ex-deputado federal pelo PT, dois dias após sua posse como diretor-presidente, em cerimônia realizada na sede da agência, nesta terça-feira (2), com a presença do ministro da Saúde, Alexandre Padilha.
Prazo judicial para a retomada do atendimento
A Justiça do Rio havia concedido prazo de 24 horas para que a Unimed Ferj restabelecesse a cobertura integral aos pacientes com câncer, sob pena de multa de R$ 1 milhão em caso de descumprimento. A decisão foi motivada pelas mesmas denúncias envolvendo o Espaço Cuidar Bem, em Botafogo, e o prazo se encerrou nesta quarta-feira.
A unidade também chegou a ser fiscalizada pela Secretaria Estadual de Defesa do Consumidor e pelo Procon-RJ, na terça-feira (2). Foram constatadas falhas graves, como falta de medicamentos e longas filas para quimioterapia, com pacientes esperando até quatro horas. O Espaço Cuidar Bem foi autuado.
O que dizem a Unimed Ferj e a unidade
Em resposta às denúncias, a Unimed Ferj afirmou que não houve descredenciamento da Oncoclínicas, que permanece como parte integrante da rede, e que o Espaço Cuidar Bem segue funcionando. A declaração foi dada após uma reunião entre representantes da ANS e a operadora. A Oncoclínicas, por sua vez, informou que não irá se pronunciar.
Já a diretora médica do Espaço Cuidar Bem, Lívia Moura, garantiu na quarta-feira que o atendimento seria regularizado na unidade. O espaço foi inaugurado no mês passado para oferecer atendimento integral aos pacientes com câncer.
“Devido a um movimento de transição e processos externos à operação, houve algum desabastecimento de medicamentos, que foi prontamente solucionado. Alguns tratamentos requerem manipulação específica para cada paciente e dependem da presença física na unidade para iniciar o processo. Nosso serviço social atua integralmente com cada paciente, e nossos canais de atendimento estão sendo aprimorados para garantir segurança, acolhimento e informação, pois esta é nossa prioridade”, declarou Lívia Moura.
