A Assembleia Legislativa do Rio (Alerj) aprovou, nesta terça-feira (08), o projeto de lei que cria uma política estadual para combater fraudes eletrônicas em processos judiciais e o chamado “golpe do falso advogado”.
De autoria do deputado Renato Miranda (PL), a proposta pretende criar medidas para proteger cidadãos, advogados e instituições públicas de golpes praticados por meios digitais.
O texto segue para análise do governador em exercício Ricardo Couto, que tem até 15 dias úteis para sancioná-lo ou vetá-lo.
Conscientização da população
O projeto pretende ampliar a conscientização da população sobre golpes que utilizam indevidamente nomes de advogados ou informações de processos judiciais, além de incentivar medidas de segurança digital e fortalecer a cooperação entre o Tribunal de Justiça do Rio (TJ-RJ), a OAB/RJ, o Ministério Público, a Defensoria Pública e instituições financeiras.
O texto também prevê a proteção de dados pessoais de advogados, partes e testemunhas envolvidos em processos eletrônicos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Caso se torne lei, o Poder Executivo ficará autorizado, por meio das secretarias de Estado de Polícia Civil e de Desenvolvimento Econômico, firmar convênios com o TJ-RJ, a OAB/RJ, a Defensoria Pública e instituições financeiras.
Entre as medidas previstas estão a criação de protocolos para verificar a identidade em comunicações eletrônicas relacionadas a processos, mecanismos de alerta e denúncia rápida e o bloqueio preventivo de valores, mediante ordem judicial, em casos comprovados de fraude digital.
A proposta também permite que órgãos da administração pública estadual adotem medidas de segurança em seus serviços e comunicações oficiais, como alertas sobre golpes, autenticação em duas etapas, controle de acesso, rastreabilidade de operações e canais para receber denúncias.
Golpe do falso advogado
Nas fraudes conhecidas como “golpe do falso advogado”, criminosos se passam por profissionais regularmente inscritos na OAB, utilizando indevidamente dados extraídos de processos judiciais públicos ou de comunicações eletrônicas oficiais.
“Por meio de mensagens, e-mails ou ligações, esses indivíduos convencem vítimas a efetuar depósitos, transferências via Pix ou pagamentos falsos, sob o pretexto de custas processuais, honorários advocatícios ou supostos acordos judiciais”, explicou Miranda.
Para o autor, é “um problema sistêmico de segurança digital e de proteção ao consumidor, que exige atuação estruturada do Poder Público estadual, especialmente no campo educativo, preventivo e de coordenação interinstitucional”.
Assinam a coautoria do projeto os deputados Felipinho Ravis (PP), Claudio Caiado (PSD), Tia Ju (Republicanos), Fred Pacheco (PL), Martha Rocha (PDT), Samuel Malafaia (PL), Douglas Ruas (PL), Guilherme Delaroli (PL), Márcio Gualberto (PL) e Dionisio Lins (PP).
Comments 148
Horrivél esse JÁE.
Paguei e o cartão não chegou!
Peguei o BRT em menos de 40 minutos peguei novamente e me cobraram 2 passagens.
Utilizei meu cartão Jaé no ônibus e segundos depois o meu acompanhante passou, a câmera do ônibus registrou a passagem e por isso meu cartão foi cancelado. Eles tem que olhar os dois descontos, se a câmera pegou um com certeza pegou o outro
Esse jáe é horrível, muitas das vezes não tem dado a gratuidade na segunda passagem, já depositei 20 reais quando passei no ônibus não tinha crédito, minha irmã é gratuidade chegou em casa o cartão errado.para que mexer no que estava dando certo?
Eu sou usuário do cartão Jaé e embora tenha dois créditos de R$20,00 totalizando R$40,00 já fui barrado na roleta duas vezes e o sistema informa em alto volume que não havia créditos.
Na segunda vez me informaram que o problema havia sido solucionado. Agora me perguntaram a cor do cartão.
Estive na agência do Jae no Terminal Gentileza nesta quarta-feira dia:15/10/25 e a atendente falou que eu teria que ir outro local dentro do terminal, o qual eu não localizei. Hoje registrei no PROCON RJ reclamação formal para buscar meus direitos visto que não resolvem o problema. Este cartão de transporte público já está ativo faz pelo menos três meses após tantos adiamentos operacionais e mesmo assim continua com falhas e provocando problemas aos seus usuários.
Não é só multar, é resolver¡!! Pois está um absurdo a roubalheira de dinheiro, pous coloco créditos e somem, sempre sendo bloqueado na hr de passar na roleta; era tão fácil e prático mas agora vivemos um inferno com esse. JÁ É !!!!! Esperamos que realmente coloquem um limite nesta situação:
O meu cartão já é paguei para receber em casa no aplicativo não me dá opção de reclamar que eu não recebi o meu cartão ainda está como eu recebi meu cartão eu não recebi
Tenho um cartão gratuidade e não consigo em barca trem e nem no metro
Oi Cristina, o JAE é utilizado apenas em ônibus, BRTs, VLTs, vans e cabritinhos do município do rio de janeiro. Trem e barca é o RioCard. Eu mesma tenho JAE gratuidade, mas quando pego trem preciso usar o RioCard.
alem desses, problemas, o pior é a briga entre os 2 governantes, castro e paes em prol,( dinheiro) o Eduardo Paes, fechou com com Jae, esquecendo de dividir o capilé, com o castro, com raiva, proibiu os usuários do Jae de ser usar os ônibus intermunicipais, kkk nesse bla bla, quem paga é o transeuntes, ( povo)q ficar igualzinho uma oi oi digno de samba, está na hora do mp entrar em cena e exigir a unificação do 2 cartões, eu não voto em nenhum desses pilantras!
Foi a pior invenção do rj esse maldito JAE, vc pode ter 1 milhão de saldo que sempre da saldo insuficiente, odeio o jae e seus inventores.
perfeito
Realmente foi a pior invenção do prefeito do RJ. O Jaé geralmente não zera a segunda passagem. Acabou de acontecer comigo agora dia 29/12/2025. Cobrou duas passagens. Bom era o Riocard…
Coloquei recarga e não caiu aí eu tenho que ir até um posto de atendimento maior falta de respeito
Desde 27 de julho pedi o meu cartão até agora não chegou
Em relação ao Jae, demora muito a entrega do cartão pela empresa, no caso a minha…E o cartão dar muita estabilidade, porque bloqueia, vive tento que atualizar no aparelho do Jae. Resumindo.. Esse cartão dar muita dor de cabeça. E se era obrigatório a troca do rio card e com prazo. Porque ainda aceitam o antigo cartão nos ônibus municipais????
Onde posso fazer uma reclamação?
Carreguei o Jaé da minha filha numa máquina na Taquara , foi debitado no meu cartão e não entraram os créditos
Consigo que esses créditos entrem no cartão ou a restituição do dinheiro?
O cartão da escola da minha filha foi bloqueado e de outras pessoas tbm ,sendo que é gratuidade e estamos desde quarta-feira tentando resolver e até agora nada. Sendo que ela tem que ir pra escola. Gostaria de saber como eu faço?Pois já tentei todos os meios e ninguém resolveu nada.
Tenho direito a gratuitamente e dei entrada no cartão em 19 de agosto e outubro está acabando e nada de receber o cartão no posto do Jaé. Uso o celular para locomover, sujeito a ser assaltado no ônibus.
Fora que, convenhamos, JAÉ é gíria de bandido.
Bem coisa desse nosso “perfeito”.
Dia 13/10 recarreguei meu cartão com $ 50,00 nem usei e já descontaram $ 7,30 acabei de fazer a recarga e descontaram sem nem usar
Coloquei 50,00 no cartão só usei uma vez no brt,quando fui passar na Van, fui barrada ,que não tinha crédito, um absurdo, não consigo resolver em lugar nenhum, tenho o comprovante que coloquei no terminal gentileza
Pior coisa foi fazer esse cartão, Rio card e muito melhor serviço mais ágil e não dava essa trabalheira toda
No trem e barca é o vale social gratuidade
Cristina, o metrô tem o próprio cartão gratuidade. O RioCard Senior também não era aceito no Metrô para gratuidade. Sugiro que vá no metrô e veja os critérios para conseguir o seu cartão gratuidade.
Você precisa habilitar, seu cartão Jaé.
O cartão Jaé, já está sendo aceito no metrô, desde o dia 02/08/25
O Jaé é a pior coisa que aconteceu no RJ, nem se um meteoro caísse agora daria tanta dor de cabeça quanto esssa empresa incompetente.
Minha mãe esta a um mês sem conseguir usar a merda desse cartão e o QR code pois consta “saldo insuficiente”. Ela tem saldo do Vale Transporte. Ela ja foi umas 6x (sem exagero) nos postos de atendimento e ninguém resolve. Ela tem pagado dinheiro da passagem do próprio bolso. Meu pai esta tendo que ajudar, mas isso ta pesando na gente.
Ela não consegue usar um benefício que é direito dela como cidadã e pagadora de imposto dessa droga de cidade, mas por conta desse lixo de empresa, ela ta tendo um estresse que me frusta não poder fazer nada pra ajudar.
Porfavor Jaé, apenas desapareça. Vocês claramente não tem competência pro serviço. Sumam de uma vez !!!
Péssimo serviço oferecido, 1 por sermos obrigados a usar o nosso CPF, 2 por mt vezes não fazer integração, 3 não tem como saber o nosso saldo, 4 pois querem nos obrigar a termos os APP. Até hoje não entendi o motivo de um cartão como esse, acredito que a Visa, só use o seu logo, por nada! O verde, ainda nos mostra o valor que temos ao passar, já o com o logo, não mostra de nenhuma forma, nem nas recargas nas máquinas, nem nos guichês. Não uso e não quero APP! Essas máquinas de recargas, quando, comem o $$, ou outro problema, mt das vezes a pessoa que está fazendo a segurança, não permite o Acesso, do usuário. Pois diz que não tem nenhuma ligação com o Já é, ok! E como se faz p embarcar se tbm não tem bilheteria? A Estação BarraSul/Portões é uma, o rapaz da noite, não permite caso aconteça, isso pode gerar outros conflitos que nenhum de nós usuários somos CULPADOS! E outra nem todos tem um internet, ou um bom aparelho, esse já é, é péssimo o serviço!! Sr prefeito, seus funcionários, das Estações ficam iguais a cego no meio de um tiroteio, não sabem nada, a informação sempre a mesma, são mt poucos que realmente resolvem, o conflito quando não se consegue carregar por erro da máquina, ou no sistema de vcs.
Fiz o pedido do cartão Jaé ( esse pretinho) paguei uma taxa para entregar na minha casa, desbloqueei, fiz recarga, e não funciona em nenhuma condução, fala que eu não tenho saldo suficiente, é uma verdadeira porcaria esse tal Jaé, não serve pra nada, tão bom que era o Rio card.
Poxa estão tirando dinheiro do meu Jae já retiraram 10 reais e não consigo reclamar para ter uma explicação sobre isso .
Eu depusito minha passagem cartão jáe Em seguida é despontado já tem 2 vezes que acontece
E uma vergonha, mesmo, tentei fazer recarga 3vezes, no débito, o dinheiro foi retirado da conta, mas o cartão não carregou, fui até a locaj do jae, abri protocolo e nada até hoje…. fora o local de atendimento, as filas enormes….
Comprei um Cartão JAÉ na máquina, é percebi que o mesmo não zerava a segunda viagem. Com o RIOCARD isso nunca aconteceu!! JÁ ERA.
Fui humilhada e desrespeitada na estação do BRT Penha l, tive meu cartão JAE preso na máquina de bilhetagem e o meu dinheiro. R$ 50,00. Pela segunda vez, que eu tenho prejuízo provocado pela má prestação do serviço das empresas JAE e BRT. As autoridades devem punir severamente essas empresas que não respeitam os consumidores.
Passou do prazo de entrega do meu cartão VT e mandaram esperar outros 10 dias úteis.
Tenho o cartão gratuidade, não consigo embarcar nem no trem nem no metrô, acabo perdendo consultas, !
Fiz o meu e mesmo com recarga ,só dá inválido .não consigo usar já fui no posto do Jaé dizem que ajeitaram e o problema persiste..muito desagradável.
Oi Cristina, o JAE é utilizado apenas em ônibus, BRTs, VLTs, vans e cabritinhos do município do rio de janeiro. Trem e barca é o RioCard. Eu mesma tenho JAE gratuidade, mas quando pego trem preciso usar o RioCard.
Faço minhas suas palavras.
Minha filha é universitária deu entrada em maio para adquirir o bilhete jaé, porém essigiram vários documentos ok,abrir firma autenticação de comprovante de ausência de renda tudo foi enviado corretamente foram 8 tentativas no dia 17 /10/1025 que conseguimos tive que ligar para ouvidoria no dia 16/10,tenho uma filha especial acho um constrangimento quando passamos na roleta com a gravação. Então para minha filha conseguir o bilhete universitário gastei 47,00+47,00 abertura de firma mais 18,27+18,27 para reconhecer ausência de renda pois ela mora comigo e ainda não trabalha por último novamente foi negado pois os documentos ja teriam 3 meses, fomos novamente autenticar documentos onde gastei mais 18,27+18,27.Em fim só agora ela cosequiu no bilhete 57 passagem .Este jaé é orrivel nao aceita em trens barcas metrô .muito insatisfeita com informações desencontradas e funcionários sem preparo nenhum para atender a população.
Eu acho que o riocard deveria voltar e o jae sair de uma vez por todas porque o riocard nunca teve tantos problemas como está tendo o jae o Eduardo Paes deveria fazer um exame de insanidade mental e é isso o que eu tenho certeza esse desgoverno do Eduardo Paes sempre foi uma zona
Essa guerra de governo e prefeito quem paga somos nós, fui tentar recarregar o Jae na estação do metrô, e não tem máquinas pra recarregar, pois o governo não colocou, ai tive que sair da estação na chuva pra poder ir até a estação BRT, uma vergonha ?
Se você tem direito a gratuidade, só levar a documentação na Central do Brasil, lá tem o Vale Social ou preenche pela internet, aí consegue emitir o cartão de gratuidade do metrô/trem
E pra ônibus intermunicipal infelizmente n estão mais emitindo
O correto é cancelar o JÁ É (DA RATAZANA EDUARDO PAES QUE CERTAMENTE TEM A VER COM O IRMÃO DELE DONO DO BANCO BTG – IGUAL FREI CHICO/IRMÃO DO LULA), o Rio Card é antigo e sempre funcionou em todas as cidades, eu mesmo já usei em Cabo Frio, Macaé, Friburgo, etc… Acho que DUDUZINHO foi tirado da panela da FETRANSPORT com a morte do Jacó Barata.
Meu Jae digital não passa nas estações exemplo Madureira esse é um dos exemplos segundo o funcionário que fica na estação Santa Efigênia só serve o cartão físico, nesse caso o cartão digital não serve
Eu tive um prejuízo de 12,40 no mês de Agosto eu estava com 17 reais no cartão paguei a passagem na estação Lila Diniz quando retorno no período da tarde fui passar na Alvorada não tinha crédito ..Fiquei 2 horas e meia n fila não fui atendida pra voltar pra casa guarda que liberou a catraca pois estava um tumulto nesse dia ..Resumindo pedir o dinheiro não conseguir pedir o reembolso por falta de tempo pra ficar pra ficar nas filas dos postos e j a faz um mês sete dias que pedir o cartão preto e no aplicativo só aparece em produção e esse cartão verde nem sempre zera
Meu cartão JAE não zera nas vans,fui reclamar a resposta q obtive foi q as vans q não zera são ilegais,daí eu pergunto,porq colocaram validador nas vans,já q são ilegais?e nisso o prejuízo e meu ne ,já q não ganho passagem extra, nunca tive esse problema com o RioCard
Realmente o JAE não respeita o usuário consumidor.
Tive dois problemas com o cartão. O primeiro não funcionava nos validações e ja mais de 4 meses não me ressarcidas. O segundo foi clonado e ainda deixaram dívida. Não posso colocar créditos pata ser utilizado por terceiros. Reclamei, fiz protocolo e 3 messes depois nada foi feito.
As vans proíbem gratuidade alegando carregar apenas dois passageiros sob alegação que não recebem nenhum valor quando transportam gratuidade . Pior é a máquina do bilhete denuncia que é gratuidade e somos maltratados pelos motoristas
Estou há três meses aguardando entrega do cartão Jae idoso.
Bilhete único e bem melhor, esse jae e cheio de armadilhas pra arrancar nosso dinheiro, dinheiro pago por nossos impostos e ainda conseguimos ficar negativo na boa desde quando envolveu política ja desconfiei ta ai dizia que o BU prendia nosso dinheiro o jae arranca nosso dinheiro ja e demais
Vocês muta , ganha dinheiro e o passageiro que tem prejuízo e nada adianta a gente reclamar ?
Paguei em dezembro para o meu chegar em casa, para não ficar em filas , até porque meus horários de trabalho não dá tempo , e não trabalho de carteira assinada , faltou não recebe
E até hoje não me enviaram o cartão , me mandaram uma msg para retirar no posto de atendimento e não é pelo dinheiro que é uma merreca , mais eram para devolver
Em fim esse jaé é uma porcaria
É impressionante como o prefeito não tem a mínima responsabilidade com o cidadão, mais uma vez ele trás transtornos a todos, este JAE é um lixo, comprei aquele cartão verde na máquina e depois de uns meses começou a me roubar, carreguei o maldito cartão com R$ 50 e no dia seguinte a máquina disse que eu tinha ZERO de crédito, por fim fui obrigado a comprar o cartão PRETO, baixar o aplicativo e perdi o cartão verde e o meu dinheiro. O prefeito está mais para promoter de eventos do que para administrador.
Eu coloquei 100 reais, de recarga no cartão jae verde utilizei no mesmo dia da recarga ate ai tudo bem.
1 semana depois, a carga de 80 Reais simplesmente sumiu, Ja fui no posto de atendimento e ainda nao consegui o reembolso
O dinheiro que fazemos a recarga para utilizar o transporte, como um fenômeno sobrenatural, some, o saldo zerado sem mesmo ter utilizado, você é obrigado a recarregar pra poder usar o transporte, porque não há outra opção, fora quando a segunda passagem é cobrada indevidamente. O app é e-mail do Jae é péssimo, nao da opcoes de reclamação, apenas informativo, e se for presencial, fica a sol e chuva exposto para ter sorte de um atendimento, que por sua vez é falho e sai de lá com um prazo de 30 dias para analisarem como o seu dinheiro sumiu. Tenho provas de que manipularam as passagens, estou dando print das telas de extrato e saldo diariamente, passam alguns dias o que havia sido zerado em outro momento, outro dia o tal zerado aparece como passagem debitada, uma total insegurança e falta de confiança nesta empresa Jae. Só dando prejuízo financeiro e emocional para a população que precisa do transporte público.
Minha filha é universitária deu entrada em maio para adquirir o bilhete jaé, porém essigiram vários documentos ok,abrir firma autenticação de comprovante de ausência de renda tudo foi enviado corretamente foram 8 tentativas no dia 17 /10/1025 que conseguimos tive que ligar para ouvidoria no dia 16/10,tenho uma filha especial acho um constrangimento quando passamos na roleta com a gravação. Então para minha filha conseguir o bilhete universitário gastei 47,00+47,00 abertura de firma mais 18,27+18,27 para reconhecer ausência de renda pois ela mora comigo e ainda não trabalha por último novamente foi negado pois os documentos ja teriam 3 meses, fomos novamente autenticar documentos onde gastei mais 18,27+18,27.Em fim só agora ela cosequiu no bilhete 57 passagem .Este jaé é orrivel nao aceita em trens barcas metrô .muito insatisfeita com informações desencontradas e funcionários sem preparo nenhum para atender a população.
O meu cartão tem recarga e quando vou passar aparece saldo insuficiência.
Retirei meu cartão no posto há mais ou menos um mês e, embora tenham me informado que o mesmo já teria o saldo automaticamente transferido do app para o cartão, não consigo utilizar… sempre acusa saldo insuficiente. Já desinstalei e reinstalei o app, não tem nenhuma permissão negada, nenhuma atualização a ser feita, o contato pelo WhatsApp não tem atendimento com humanos e lá não há esss opção como dúvida… e aí, como resolver essa situação?
Desde que foi criado esse Jaé esta sendo a pior de todas as coisas que o senhor prefeito ja fez, o pelo visto nao será a última coisa ruim que ele vai fazer até o final desse mandato!
Esse Jaé é uma porcaria, tirou do meu saldo, não fez integração, deu saldo insuficiente quando eu tinha saldo, não consegui falar com ninguém até hoje. Quem vai me ressarcir? Fora o constrangimento!
Bom dia
A minha esposa abaixou o app do Jae e solicitou o cartão do Jae pelo aplicativo .
O cartão estava demorando a chegar aí ela foi olhar no aplicativo estava constando que o cartão do Jae está ativo sem ela te recebido .
Ela pediu a segunda via o aplicativo informou pra fazer 2 via tem que pagar 40 reais
E um absurdo a pessoa nem recebeu o cartão do Jae.
Mas uma empresa do sr Eduardo paz,
Já É, olha a merda que é.
O bolsonarista Claudio Castro está querendo puxar o tapete do Eduardo Paes. Agora o povo aprende a não votar em Neoliberal bolsonarista que quer Estado Mínimo para população e Estado provedor pra empresário bilionário, sabotando a coisa pública e jogando contra os interesses do povo.
Sempre comprei o meu cartão e fazia as recargas com valores nos terminais do BRT. Eu não recebo o auxilio transporte para utilizar 2 onibus. O cartão Jaé não permite que a segunda viagem seja gratuita. No Riocard pegávamos 2 ônibus e pegávamos apenas 1 viagem. Isso é para prejudicar o trabalhador.
não diz se as multas anteriores foram pagas e se a atual será paga
assim fica fácil
Tô esperando ser reembolsadas por uma recarga que nunca entrou no cartão mas saiu da minha conta isso já tem mais de 1 mes
Pior de tudo é ter recarga no cartão,e quando chego pra embarcar no ônibus ter saldo insuficiente!um absurdo já aconteceu comigo várias vezes!E no aplicativo eles não esclarecem nada!
Bom dia ,minha esposa recarregou o bilhete verde em agosto,e não entrou l valor. Comecei minha saga para ressarcimento em primeiro de setembro,quando comprei outro bilhete. O segundo bilhete também deu problema. Fui ao posto do jae / taquara/JPA.8 vezes ,tudo comprovado ,para ressarcimento e apenas na oitava vez,tive meu problema solucionado,em parte pelo supervisor Alexandre,excelente funcionário,pois não concordei com valores,pois o sistema diz uma coisa ,não soma resíduo,não paga o que nos gastamos em idas e vindas ,pois não vamos a pé. Ou seja, o jae por causa de divergência entre governo e município,esta atrapalhando a população . E eu fiquei com meu prejuízo,pois até mesmo o meu estorno,foi abaixo do devido. A quem recorrer? Aguardo resposta.
Péssimo serviço oferecido pelo cartão da jae “tiraram um serviço do outro cartão da RioCard+ que era bom para oferecer um serviço totalmente ineficiente ”
Pelo menos no meu bolso só estou tendo prejuízo com o cartão da jae máquinas de autoatendimento que retém o cartão aí no meu caso tive que comprar outro cartão
Por semana gasto 50 reais de passagem essa semana fiz a recarga do cartão e na hora que fui passar na roleta o cartão não tinha saldo
Realmente difícil sai do trabalho mais cedo para ir na Alvorada para tentar resolver sobre a questão do saldo de 50 reais e não tive sucesso pois cheguei lá às 16:30 e lá fiquei sabendo que sobre isso o atendimento e de 8:00 da manhã até às 15:00 em fim péssimo serviço péssimo atendimento
Pra resumir já comprei 3 cartões da jae
Eu coloquei 70.00 reais usei duas passagens
No dia seguinte meu dinheiro sumiu.
Quando será aceito nos trem
Umas das piores falhas do Jae e não zerar a segunda passagem muitas das vezes, e quando chega final do mês, sou obrigada a tirar do meu bolso, ou seja estou pagando para trabalhar por conta da falha da operadora do cartão, quando não, o cartão e recusado Pella máquina, dizendo não autorizado, erro de leitura, saldo insuficiente, tendo saldo e por aí vai . Na verdade o Jae não é um benefício para o trabalhador, só trouxe dor de cabeça e constrangimento
Coloquei 100,00 e agosto só usei 2 passagem, e perdi o extrato. É sumiu os créditos esse já é uma fraude. Na máquina não mostra os créditos.
Ninguém do rio está satisfeito com esse Jaé o tempo todo é só problema o meu mesmo por diversas vezes dar não autorizado e tendo saldo em conta. Não sei pra que,mexer no que estava dando certo a anos,isso tudo só tem um nome( esquema de fraude) quanto esse Eduardo paes vem embolsando e os trouxas ainda aplaudindo!!!
Sem contar com o constrangimento que o usuário passa, qdo nas máquinas, os cartões não passam, dizem que não tem saldo e outros constrangimentos. Uma vergonha, este prefeito é uma vergonha.
Meu Jaé esta bloqueado e a empresa é bem o jaé resolve, estou pagando passagem fo meu bolso. Porcaria de jaé
O cartão Já É VT pode ser utilizado como cartão de débito ou crédito
Perdi uma consulta e r$ 30 reais que ate agora não foi devolvido em conta corrente ha mais de 20 dias fiz várias tentativas de contato com ouvidoria protocolos 1014954 .Funcionários sem preparo algum atendimento horrível desrespeitoso.
Mesmo fazendo a recarga o cartão do meu filho toda hora apresenta “saldo insuficiente”, obrigando-o a pagar o ônibus com dinheiro, quando desce do BRT. Quando na verdade teria direito a passar com o cartão sem pagar nada. Isso é roubo!!
O meu caso é: fiz o meu cadastro no site, comprei o o cartão, já entrei em contato 3x , mandaram eu esperar 10 dia, já faço fazer 4 meses e nada do cartão chegar ao meu endereço!!! Poderiam devolver meu dinheiro, é pouco mas é meu suor!! Falta de respeito com o consumidor!! Preciso do cartão para ontem e nem uma justificativa, satisfação!!
É uma falta de respeito ao consumidor, máquinas que não funcionam e integração que tb, não é feita no tempo determinado.
Eu fiz pelo o aplicativo até hoje eles não liberam prá pegar faz dois meses falaram que era prá ir pegar com vinte dias até hoje , tenho 67 preciso do cartão.obrogado.
Trem e barca são intermunicipais. Usa-se o Riocard
Jaé é uma das piores coisas que o Eduardo Paes já fez pra população do RJ.
Falta transparência, me obriga a ter 2 cartões pra ter mobilidade e nunca sei qual o valor tá sendo cobrado, se recebi a gratuidade de um ônibus pro outro.
Parem de votar nesse cara, por favor!
Fora que o sistema da problema toda semana e o cartão não passa
Meu cartão Já é foi recusado umas três vezes nos validadores dos ônibus do Rio. Ainda não consegui usar esse cartão desde que chegou aqui em minha residência. Falta de vergonha na cara desses governantes!
Muito ruim já mi deixou na mão várias vezes
Espero que um dia o jaé venha ser aceito nos transportes públicos da Baixada Fluminense
Absurdo completo!! Fiz o cadastro dos meus funcionários logo que se tornou obrigatório!! Até hj não recebemos os cartões!! Quando ligamos ou mandamos msgs, dizem pra que os funcionários utilizem o pagamento por QR CODE, porém o app simplesmente não habilita a opção sem que se digite o tal código que só teremos na entrega dos cartões!!! Enquanto isso os valores da recarga ficam presos no sistema e te.os que pagar as passagens de outras formas!! Absurdo o tratamento desse JAÉ…
Eu espero que ele suma do planeta. E permaneça o que já estava dando certo o rio card. Esse Jae e uma droga e só foi inventado pra usurpar o povo. Nada e feito pra ajudar.
Eu comprei o Jaé verde coloquei 220 reais o dinheiro sumiu do meu cartão agora está sendo uma luta pra mim receber esse dinheiro de volta….esse Jaé só está trazendo transtorno pra jente.
Fiz o pedido do cartão via aplicativo em julho, paguei Cr$7,95 para receber o cartão em casa e até hoje não recebi. Fui a loja do JAÉ e me deram 10 dias úteis para ir buscar o cartão. E os 7,95 que eu paguei, vão me devolver ou reembolsar?
Esta uma vergonha ,app e buga do nada e na funciona máquinas de recarga q nos rouba eu fiz três recarga e dias e horários diferentes e fui roubada
10.
15.
10.e um absurdo e até hj minha recarga não entrou
Bom dia eu estou pagando outra passagem apos pegar o trem , seria normal nao tem um tempo para a segunda passagem , na realidade este cartão so veio pra atrapalhar a vida de quem trabalha , deixava o antigo bilhete unico.
O meu cartão já era , foi comprado no dia 17/07. E ate hoje não chegou em casa. Porém paguei pelo serviço.
E o mais curioso que o prefeito de que mandou implantar o Jae e fez porque fez querer acabar com a caixa preta do RioCard mais como ele mesmo disse em várias entrevistas ao telejornais do Rio de janeiro, acabou tendo que deixar mais um pouco até que seus usuários terminassem de usar os seus cartões não é verdade, isso foi mais uma forma a qual todos seus usuários do RioCard mais terminassem de e aí sim fazer a implementação do jae no em todo estado do Rio de janeiro.
Esse prefeito é um merda! 1800 reais no rio card e não posso resgatar pq a empresa so pode dar a carta pra funcionários desligados. Nao posso tranferir pro JAE, e não posso usar em ônibus pq pra ativar o serviço a renda não pode atingir um limite. Ou seja, não tenho nada haver com a mudança e sou prejudicado. Uma vergonha! Eu duvido se esse bosta tivesse que pegar transporte público ia estar essa bagunça.
Alguém pode me ajudar eu fiz uma recarga no cartão Jaé na estação do BRT estação do mercadão de madureira no dia 9 de setembro e a recarga não foi efetuada já fui várias vezes na loja física dele lá no terminal do Paulo portela e nada até agora o rapaz que me atendeu abriu uma reclamação e me passou o n do protocolo e até hoje nada vcs podem me ajudar obrigada boa tarde.
Minha empresa pagou e solicitou o cartão dos funcionários no dia 08/08/2025 e até hoje nada da entrega dos cartões e todos os dias nos funcionários temos que ficar abrindo celular na rua para pagar as passagens
Meu chegou não consigo passar nó ônibus só pelo celular todas vez que vou ter ajuda não consigo resolver eles até são bastante atencioso maís não resolve
Aguardando o cartão físico a dois meses …sem
Previsão de entrega.E ninguém dar uma resposta ao consumidor…. absurdo!!!!
Esse Jae é uma porcaria! No aplicativo ele tem um valor e na roleta ele dá saldo insuficiente.
O meu cartão até hj nao foi entregue na empresa desde agosto , tenho que ficar passando pelo aplicativo do telefone , sem contar de ter que ficar com telefone em maos no ponto de ônibus, bem chato isso!
Meu cartão não zera, aí quando pego a segunda condução pago a passagem novamente. Como resolver isso, no site não resolve nada e nem temos um telefone para tirarmos dúvidas. Odiei essa mudança, prefiro o Rio Card.
O jae verde nao zera. É um roubo. Use o aplicativo e peça o cartao preto. Ele zera… o verde perdi mais de 50,00 . Coloque o credito e ele diz estar zerado quando tento usar. Nao posso perder dia de trabalho em fila de 4, 5 horas nas lojas jae.entao ….dinheiro perdido
quando eu tive problema consegui me comunicar com eles pelo x, e resolveram meu problema.
Nossa pensei que era só eu um transtorno coloco crédito e estou sempre sem crédito eo motorista manda eu descer se não ele tem que pagar do próprio bolso absurdo
O JÁ É É UMA QUADRILHA, POR ISSO A COAÇÃO. ACOBERTADOS PELO EDUARDO PAES. FAVORECENDO O BANCO BTG DO IRMAO DELE.
Eu pedi o meu cartão pelo aplicativo no dia 10/08/25 e até essa data 18/10/25, nada, entro no aplicativo e diz : “EM PRODUÇÃO”.
Pior coisa foi fazer esse cartão, Rio card e muito melhor serviço mais ágil e não dava essa trabalheira toda, sem contar o tamanho da fila absurda mais de duas horas esperando aff
Meu cartão Jae já comeu a minha recarga 2x . Sempre coloco a mais quando fui usar fiquei sem passagem, estava zerada. Fiquei a ver navios. Por isso, não uso e não confio mais.
Eu uso o Jae quando passo na segunda passagem não zera, uma porcaria esse sistema do Jae, porque não deixou o RioCard como estava antes, piorou muito quando pego barcas, trem e metrô tenho que ficar com dois cartões de passagem, eles bagunça com agente que trabalha!
Cartão lixo. Eu outro dia tinha 99,00 reais de saldo, e o.cartao simplesmente deu saldo insuficiente. Se não fosse motorista a deixar eu entrar pela porta traseira, nem como faria, porque só tinha 2,00 na carteira.
O.meu foi clonado passaram 226 vezes em dois validadores até hoje não me ressarciram os valores já se passaram uma semana valor não voltou!!!!
Eu solicitei um cartão no mês de Julho/2025 com entrega em domicílio e até o presente momento (Outubro/2025) ainda não o recebi. Paguei pela entrega, entrei em contato com a empresa do Jaé e a resposta que me deram é que procurasse o atendimento presencial em horário comercial. Minha esposa pediu o mesmo cartão em Agosto/2025 e em menos de quinze dias o recebeu em domicílio sem problema algum…
Pedi o cartão para entregar em casa e ainda não recebi!4 meses esperando e nada,não tem local para reclamar,um saco!O Rio Card é muito melhor
Temos um serviço muito bom que é o Rio card e nunca tive problemas nenhum, agora esse ja é vive me deixando na mao um dia nao funciona no ônibus, para de ler os cartões e qr code outro dia é nas vans, fazem as coisas sem consultar o povo que é o maior usuário desses serviços, não tinha lógica alguma inventar outro cartão, se o mesmo ja funciona muito bem.
Parabéns Pães pelo sua péssima ideia.
Depositei 20 reais no cartão jae azul , logo após quando fui passar pela catraca havia 7 Reais em saldo .
Tiraram um cartão que pelo menos dava certo pra por esse lixo?
Estive na estação BRT Curicica e ao colocar o meu cartão a máquina engoliu o mesmo ( o cartão verde ) o mesmo tinha um crédito de 10,60 fiquei na estação por 1h e 30min com a filha em.um.hospital próximo com a esposa…por fim o que foi funcionários despreparados sem o mínimo de boa vontade para atender os clientes…muitas conversas, usos de celular…sabe o que é você se sentir impotente…pois é! Houve a troca de turno e os que assumiram o posto com a mesma arrogância e ainda quiseram discutir comigo…Um estava escrevendo no livro preto mais lamentavelmente é um livro de controle deles e se recusou a escrever o meu caso mo livro…queria anotar os meus dados no papel..
Não forneci!!! Resumo fiquei sem o meu cartão e o crédito que nele havia…Indignação e pouco e ainda ouvir que isso é normal que eu não sou o primeiro.
Sou estudante com bolsa institucional e desde que foi f a transição que eh luto por direito a gratuidade negada não tenho mais a quem recorrer há 5 meses que manto mensagens para eles wbres,recebia una mensagens que estavam aguardando a resposta da minha demanda, depois bpassoh ser apenas mensagens eletrônicas,por fim,bem isso !não tenho renda,tenho wue pagar 2 passagens de ida,2 de vinda,2 X por semana
Além de todos os contratempos que o Jae está proporcionando ao cidadão tem a propaganda enganosa ao qual dizia que se podia usar o valor em débito o que não ocorre . Eu já tentei fazer compra com ele na bandeira visa e não está autorizado . Muita raiva disso . Chama se propaganda enganosa.
Absurdo ter de usar Internet no celular pra usar o cartão virtual…o plástico nunca chegou
Meu jae coloquei 7 passagem quando fui passar disse saldo insuficiente temos ter solução esta sumindo nosso saldo
Sou CLT tenho cartão jaé e ainda não tenho certeza que ele zera nas duas viagens que preciso fazer diariamente.
Alguns pode ter dificuldade mas o bichinho funciona principalmente no celular e cartão. acredito que o falta é intergrar com os outros transportes parabéns jaé.
Fiz meu cartão Jae e paguei a taxa pra ser entregue na minha residência .. Já está indo pro 4 mês e nada do cartão Jae chega no endereço da minha residência.. enquanto isso no app consta “” EM Produção… Porra tá produzindo. Ou tá Gerando uma criança no ventre. Tá de sacanagem né. Me ajudem aii
É inadmissível em pleno 2025 onde a tecnologia é e está super ultra avançada, nós usuários sermos prejudicamos como estamos sendo, por uma empresa que me ser amadora, se vai substituir o Rio card por outra empresa o serviço prestado tinha que melhor ou pelo menos equiparado, mas a sensação que estamos tendo é de uma empresa amadora, que só está lesando o povo carioca, vários descontos indevidos nos cartões de passagem, outra situação é o não aparecimento do valor descontado nas máquinas o cidadão tem que ficar a cada passagem paga visualizando seu saúdo pelo aplicativo porque quando paga a passagem não recebe a informação na máquina como era no Rio card pra mim isso é uma falta total de transparência com o cidadão, espero que o serviço dessa empresa melhores e melhores logo, pois até agora vivemos um retrocesso e não um avanço.
Esse Jae foi a pior coisa que fizeram, tenho feito recarga que entra, fico sem crédito mesmo tendo colocado, só dinheiro simplesmente desaparece, e não consigo resolver pois o atendimento eletrônico é péssimo e não tem opção de atendimento personalizado.
Enfim, o trabalhador como sempre sendo lesado e fica por isso mesmo, absurdo.
Esse Jae foi a pior coisa que fizeram, tenho feito recarga que não entra, fico sem crédito mesmo tendo colocado, só dinheiro simplesmente desaparece, e não consigo resolver pois o atendimento eletrônico é péssimo e não tem opção de atendimento personalizado.
Enfim, o trabalhador como sempre sendo lesado e fica por isso mesmo, absurdo.
Já É um absurdo não nos dá DIREITO de escolher. E sim IMPOR o uso do JÁ É nos ônibus do município.
E também lacraram e recolheram as máquinas do Rio Card que fazíamos as recargas, deixando só as máquinas do JÁ É .
Máquinas de recarga de utilidade PUBLICA.
Só consigo usar no BRT
Esse cartão é horrível tenho saldo,mais mais quando passo o cartão da saldo insuficiente insuficiente
ATENÇÃO DESDE, 11/08/2025. AGUARDO A SEGUNDA VIA DO CARTÃO JAE N* 7036033. OBS. PEGUEI R$40,00 E ATÉ O MOMENTO NÃO RECEBI NADA. SÓ FALA QUE ESTA EM PRODUÇÃO.
Achei horrível o já é,pq tenho o cartao preto e ele nao mostra no visor da máquina o saldo q temos,é preciso entrar no aap pra vê,essa mudança nao beneficiou ninguém
Nunca solicitei o JAE e logo descobri que tinha um cartão em minha titularidade em uso por não ter posse do cartão ainda tive que pagar uma segunda via proveniente de uma fraude quando o cartão chegou não funciona em nenhum local. Logo fiz vídeo e Foto e abri um protocolo e me deram um prazo de 30 dias logo atualmente o QR code do app não funciona além de ser vítima de uma fraude comprovada ainda me fizeram comida um cartão que não funciona Logo estou me sentindo lesado e prejudicado por não poder utilizar o serviço
Acho ótimo. Coloquei créditos no cartão avulso de 40 reais e não foi efetuado. Fui ao Jaé, abri protocolo, ficaram de devolver e até hoje nada. Na quarta passada tiveram a coragem de dizer que até as 18h eu receberia, mas não devolveram.
Coação com a convivência da Prefeitura do Rio, agora vão dar mais DINHEIRO PÚBLICO para as empresas reformarem a frota, tá na cara que tem propina
Fiz um pedido de um cartão já é pra chegar na minha residência e paguei uma taxa de 8.00 e ja fazem exatamente 3 meses e até hoje o cartão ainda não chegou.E quando abro o aplicativo fala que está bloqueado e que não deu pra ser enviado,eu não sei o que fazer porque paguei pra chegar em casa.
Recebi mas não sei usar
Eu Acho um falta de Respeito com o trabalhador que já passa por tantos descaso sem ter voz pra falar a respeito de uma Mudança que não estar nos contribuindo pra que o cidadão Brasileiro tenha direito de Resposta da Empresa Jae meu cartão não estar zerando estou gastando muito com passagem gostaria de saber quando isso vai ser Resolvido e quando vamos deixar de ser constrangido quando o cartão ocorre Erro espero uma solução o mais Rápido possível ganho pouco e não posso ficar gastando muito com passagem.
Meu cartão não está zerando a sefunda oassagem? Onde reclamo?
Semana passada , coloquei 20,00 de recarga, quando embarquei no ônibus da linha 383 praça da República x Realengo ( a pior linha de ônibus do Rio de Janeiro),a passagem foi paga com 5,00 que ainda restavam de uma outra recarga, aparecendo no validador que só me restavam 0, 90 centavos de créditos ou seja minha recarga de 20 reais sumiu. Meu dinheiro é contado, não posso tirar nem uma moedinha se não fico à pé. Quem resolverá meu problema.
Fiz uma recarga de R$ 50,00 por Pix pelo app na 6f (17/10) para meu cartão Jaé verde que adquiri num ponto na Av Rio Branco e não entrou no cartão até hoje!!! Para onde foi a recarga??? Quero minha recarga ou o dinheiro de volta!
Fiz um pedido de um cartão já é pra chegar na minha residência e paguei uma taxa de 8.00 e ja fazem exatamente 3 meses e até hoje o cartão ainda não chegou.E quando abro o aplicativo fala que está bloqueado e que não deu pra ser enviado,eu não sei o que fazer porque paguei pra chegar na minha casa.
Pior meio de pagamento de passagem que existiu!
Fiz 2 recargas e sumiu o valor!
Aonde foi parar esse valor descontado!
Pq coloquei 20.00 no pix e caiu 13,00, o transtorno de não passar no ônibus mesmo vc tendo recarga!
Bom dia eu estou pagando outra passagem apos pegar o trem , seria normal nao tem um tempo para a segunda passagem , na realidade este cartão so veio pra atrapalhar a vida de quem trabalha , deixava o antigo bilhete unico.
Estou tentando baixar o app e solicitar o cartão Jae a 2 meses e não consigo, da erro 400, mandei vários e-mails mais não resolvem.
Eu tendo saldo e no meu cartão preto constou em alto tom ,”SALDO INSUFICIENTE” mesmo tendo saldo, isso eu indo pro curso técnico, tive que descer e perdi a aula. Minha irmã que está me ajudando com a passagem, pois o meu não está pegando. Até pra estudar eles dificultam a nossa vida. Já não ia votar nesses dois charlatões do Paes e do Castro, agr com muito ódio vou pras urnas só pra não votar nesses safad0s!!! ME DEIXA ESTUDAR!!!!.
Não sei pq tiraram o RioCard.
Esse Jae e uma porcaria.
Meu saldo sumiu do aplicativo e fica por isso mesmo.
Golpe taí…