A Secretaria estadual de Defesa do Consumidor vai publicar, nesta segunda-feira, medidas contra cobranças adicionais por uso de ar-condicionado nos carros por aplicativo. A prática é considerada abusiva.
As plataformas digitais deverão fornecer, na hora em que o passageiro pedir o carro, a informação clara e precisa quanto ao uso ou não de ar-condicionado em todas as categorias disponíveis.
“A prestação de serviços precisa ser clara, transparente e objetiva. O consumidor tem o direito de saber o que está contratando”, afirma o secretário Gutemberg Fonseca.
Enquanto não houver a adaptação, todos os veículos deverão circular com ar-condicionado ligado, sem cobrança de valores extras diretamente ao consumidor, independentemente da categoria contratada.
Os consumidores que se sentirem lesados podem entrar em contato com a secretaria pelo whatsapp (99336-4848).
