Faltando três meses para a implementação definitiva do cartão Jaé nos transportes públicos do Rio, a prometida integração entre os modais municipais e estaduais ainda não foi concluída. Segundo o governo do estado, a proposta, na qual o metrô, os trens e as barcas adotarão o novo sistema de bilhetagem, aguarda a aprovação do judiciário.
A Secretaria estadual de Transporte e Mobilidade Urbana afirmou que a integração está “em processo de finalização” e é uma “prioridade do governo estadual”. A pasta destacou que a medida prevê a adoção de uma bilhetagem unificada, o que garantirá maior transparência e eficiência na gestão do transporte público.
“O novo modelo de bilhetagem está em processo de finalização e, após aprovação no Poder Judiciário, será implementado, permitindo a total integração do sistema da Prefeitura do Rio”, afirmou a secretaria em nota oficial.
O que diz a prefeitura
A Secretaria Municipal de Transportes do Rio (SMTR), por sua vez, reforçou que, no momento, o Jaé é aceito apenas nos transportes municipais, mas que há a intenção de tornar o sistema interligado aos modais estaduais.
“A prefeitura e o governo do estado estão em tratativas para que haja integração entre o sistema de bilhetagem do estado com o Jaé. Mas é importante esclarecer que nenhum benefício tarifário será perdido pelos passageiros”, destacou.
Em janeiro deste ano, o governador Cláudio Castro (PL) havia anunciado que o novo cartão Jaé também seria aceito nos modais intermunicipais, como metrôs, trens e barcas. De acordo com a declaração do governador, essa integração será concluída até 1º de julho, quando o sistema será o único aceito nos transportes municipais da cidade.
O que diz o Jaé
A administradora do Jaé também se posicionou. Em nota, explicou que a previsão de implementação do sistema de bilhetagem Jaé nos transportes intermunicipais é de responsabilidade da Prefeitura do Rio e do governo estadual.
“O Jaé apenas executa o que é definido pelo poder concedente”, limitou-se a dizer.
A empresa também ressaltou que o Jaé já “está plenamente funcional e implantado em todos os modos municipais de transporte” e que o que está previsto para o dia 1º de julho é a operação exclusiva do Jaé na cidade, ou seja, o fim da operação da Riocard.
“A orientação da prefeitura é para que os passageiros adquiram o Jaé o quanto antes e não deixem para a última hora, a fim de evitar transtornos.”, finalizou.
Briga na Justiça
O Jaé está no meio de uma disputa judicial. Atualmente, o processo de venda do controle acionário da empresa responsável pelo sistema de bilhetagem, o Consórcio Bilhete Digital (CBD), encontra-se suspenso por determinação do Tribunal de Contas do Município (TCM).
No último relatório da Procuradoria Geral do Município, a PGM emitiu parecer favorável à liberação da venda, desde que autorizada pela SMTR, e somente quando todas as questões levantadas pelas partes envolvidas, especialmente pela BillingPay Integração de Sistemas Ltda., forem resolvidas.
A BillingPay, fornecedora de tecnologia e validadores para o sistema de bilhetagem, questiona a legalidade do processo, alegando que possui prioridade sobre a compra de ações da concessionária, o que gerou um impasse entre as empresas. A BillingPay solicitou judicialmente a suspensão da transação.
No dia 25 de fevereiro, a SMTR afirmou que a disputa judicial não impedirá a implementação definitiva do novo sistema de bilhetagem nos transportes municipais.
Comentários 36
Fiz o meu Jaé em 09.09.24, hoje 30 de março não consigo receber. Entrei entrei no dia 25.03.25 e a resposta foi que estava em produção. Já fui cinco vezes onde fiz e nunca está pronto. Sabe o que me disseram? Não o Jaé mas algumas pessoas que eu fosse com a reportagem de algum canal de TV.
O meu houve a mesma coisa. Fiz dia 07 de janeiro, e até hoje, dia 30 de março não recebi ainda. Paguei pelo cartão físico e nada ainda. Por menor que seja o valor, me senti idiota por ter pago o meu e da minha mãe e não ter recebido.
Idem solicitei o meu em Janeiro até agora em produção. Já reclamei na ouvidoria abrir protocolo e nada até agora. Serviço péssimo nem pelo telefone email e o tal chat deles funciona.
O meu tb foi assim.fiz em 2024 e ate hj nao recebi
Paguei e nem sstisfaçao
Quem manda nos negócios da Prefeitura é o Judiciário? Se não fosse a corrupção seria a Prefeitura mesmo!
Informações úteis. Os cariocas precisam muito desse informativo
O rio card,você agendava em menos de quinze dias você se dirigia a um posto de atendimento eles tiravam sua foto realizava todo processo e você já saia com o seu cartão pronto para usar em qualquer ônibus, trens ou outra modalidade de transporte. Dei entrada no Jae em 06/06/2024 até hoje, 31/04/ 2025 . Ainda não saiu da face de produção já estou ficando preocupado pois o prazo de validade do rio card não ser mais aceito em todos os meios de transporte já está se aproximando do final.
Quando consegui fazer o pedido do jae, só depois que deu os problemas no RJ1, em 11/12/24, até hoje em produção, já fui onde coloquei p/ pegar o mesmo, o atendente nem olhou no sistema e disse que após o Carnaval iria receber SMS p/ pegar o mesmo. Já tem 1 mês que o Carnaval acabou e nada, só se é no Carnaval no ano que vem? Hoje no app dissia que deu erro na produção, depois de tentar adivinhar o que fazer, pois já fui 4 vezes nos postos, tive que fazer uma atualização de algo que ñ foi concluído. É um péssimo serviço e ninguém consegue resolver e nem entender, o Procon deveria tomar uma providência. Pois a Prefeitura diz que deu muito tempo p/ fazer o cartão. E nós que estamos empacados na produção, nem tem um canal p/ reclamação. Temos que aproveitar uma reportagem p/ colocar nossa indignação.
Mais uma jogada do grande prefeito e o governador para…encher o bolso do dinheiro do Carioca… Como sempre Carioca tentando se dar bem em cima de carioca.. essa cidade tem que ser estudada..já não basta se me comandada pelo trafico, bandidagem, melícia. Os governantes não iriam ficar de fora em tentar arranjar o seu aqui… Sem falar que essa empresa se voce procurar, um dos sócios é o Eduardo Paes.. soube d uma pessoa que trabalha na empresa e disse que muitos sabem disso….
Tem que dá um jeito para o trabalhador sacar o dinheiro do bilhete único que foi retirado do seu próprio salário se não mão vai ter como transferir para essa porcaria de jae
Pedi o meu cartão em 18/12 e ainda está em produção.
A obrigatoriedade desse cartão já foi adiada algumas vezes . A integração ainda está em ” estudos “. Não estou acreditando que vá dar certo!
Eu, também não recebi o meu dizem que está em produção. Estou pagando a passagem usando o QR code.
Esse Jaé já era…
Dei entrada no cartão gratuidade de idoso em 12 de setembro de 2024, e até hoje o cartão tá em produção.
Já entrei no chat 10 vezes e a resposta é sempre a mesma.
Tem que aguardar.
Minha pergunta é: quando for em julho o que vou fazer pra me locomover?
Gostaria de saber se esse Jae vai fazer integração como o rio card zerando a próxima passagem?
A mesma coisa da minha irmã, baixei aplicativo pra ela nondia 15 de dezembro de 2024 e até hoje está em produção, enquanto isso fiz pra outra irmã e menos de 1 mês chegou, acho que n estão sabendo gerir isso direito, duas vizinhas foram juntas fazer no terminal gentileza, digo juntas mesmo, ma numa mesa e outra em outra mesa, de yma com 15 dias chegou o cartão, da outra nada kkkk , como pode isso? Dia 15 agora de abril da minha irmã faz 4 meses que n chega e sempre em produção, dá pra entender? E olhem que essas duas irmãs é mesmo endereço, será que estão em falta de pessoas pra entregar? Tem.muita gente querendo trabalhar, faz yma lista de ruas e dali vai entregando os cartões que foram pedidos antes, sempre vendo as datas
O Jae não entrega os cartões dos empregados que as empresas pagaram os pedidos
Gostaria muito de saber quando vou poder usufruir do meu direito como cidadã idosa
Pois estou aguardando o meu humilde cartão desde Dezembro 2024
Comprei o meu cartão no dia 27_12/2024. Até hoje não chegou., 30/03/25. E paguei pela entrega. Absurdo.
Boa noite fiz o meu em dezembro optei entregar em casa em dezembro já tem um mês que tô usando o meu e gratuidade só o tô na dúvida o antigo o que faço
Boa Noite o meu está a mesma coisa fiz em 24 de outubro de 2024 e até hoje não está pronto
Você liga pra central e ninguém atende
O meu cartão é gratuidade
Pedi o meu cartão presencialmente na Cidade Nova dia 11/12/24 até hoje 30/03/25 não está pronto. Entro no aplicativo e diz em produção.
A minha pergunta é, como será feito a devolução do dinheiro que está no Rio Cad , alguém para responder por favor, obrigada
Inaceitável, revoltante sr prefeito tome as providências cabíveis para resolver essa situação pois também me encontro na mesma situação pois sou idoso.
O JAÉ, antes de começar JAÉra. .
Não se consegue o cartão físico para a gratuidade dos idosos. Ao usarem o QR CODE, ficam com seus celulares desblowueados e expostos antes de embarcarem no ônibus e alguns, teem dificuldade para realizar os precedimentos. Isso causa retenção antes da roleta, com os idosos em pé e o ônibus em movimento. Breve teremos quedas.
Fiz o meu jáe idoso em 05.01. e até agora não recebi o cartão fui várias veses na loja e eles falam que o passe está na transportadora
É uma vergonha. O problema é de todos. Vc faz o cartão, paga para receber e nunca recebe. Meses se passam e reclamar aonde? Triste . Começando de forma vexatória.
Quem manda nos negócios da Prefeitura é o Judiciário? Se não fosse a corrupção seria a Prefeitura mesmo!
Já que ano que vem tem eleições, acredito que seria muito bom para os futuros eleitos se o Jaé tivesse a passagem gratuita para maiores de 60 como tem em outros estados, acho uma covardia com os idosos maiores de 60 anos.
Estou esperando o já é desde de fevereiro … uma droga esse serviço.
Eu e minha irmã estamos aguardando o cartao jaé gratuidade para idosos até hj. Demos entrada pelo aplicativo desde fevereiro e ainda constam em produção. Acho que teremos que aguardar em julho mesmo pq este sistema não está preparado para atender a demanda.
Fiz o meu Jae gratuidade em setembro/24 e até agora nada.
Eu ainda vou fazer o cartão do Jáe e muito fácil mesmo irmão
Fiz o Jaé gratuidade dos meus filhos no começo de fevereiro e até hoje 31/03 não recebi os mesmos.
Eu fiz o meu recebi e até hj não consigo usar ,tá com credito e diz q tá dando erro qdo passo no ônibus
Fiz a compra de 4 cartões para minha em empresa em 11/03/25, no dia 10/04/25 chegou apenas 1 cartão. Desde então tento contato e não tenho retorno. Tenho 200 funcionários que vão precisar e fiz apenas um teste comprando 4, imagina se tivesse comprado todos, o pr3ejuízo que teria.