Usuários do Jaé voltaram a relatar problemas no uso do aplicativo do sistema de bilhetagem. As reclamações se multiplicaram após a última atualização do aplicativo, que aconteceu na última sexta (17).
A principal reclamação é sobre o QR Code de pagamento, que, para algumas pessoas, não tem sido gerado após a atualização. A Prefeitura do Rio esclareceu que a falha não tem relação com o novo sistema de estacionamento Rio Rotativo, que passou a funcionar por meio do Jaé na última sexta-feira.
O sistema Jaé também divulgou um vídeo com as orientações para atualizar o aplicativo e resolver a instabilidade:
O que diz o Jaé
A Prefeitura do Rio também enviou uma nota ao TEMPO REAL esclarecendo os últimos acontecimentos. Segue a íntegra:
“O Jaé esclarece que foi identificada uma instabilidade na semana passada, mas a situação já foi resolvida.
A marca explica ainda que é fundamental que os passageiros tenham o aplicativo atualizado em seus aparelhos.
Mas é importante atualizar o app não apenas na Play Store/ App Store. Depois disso, é preciso que a atualização seja feita dentro do próprio aplicativo.
Abra o app do Jaé e puxe a tela pra baixo. Como se tivesse atualizando uma página da internet pelo celular.”
