A partir de 1º de fevereiro, o RioCard será substituído pelo novo sistema de bilhetagem Jaé nos transportes municipais do Rio. O diretor executivo do Jaé, Zeca Vianna, detalhou os principais aspectos dessa mudança e as ações para assegurar uma adaptação tranquila aos usuários.
De acordo com o economista, a mudança foi resultado de uma licitação pública realizada pela Prefeitura do Rio. O objetivo é aumentar a transparência e a eficiência no sistema de transporte municipal, com o Jaé oferecendo mais dados e estatísticas sobre a utilização dos transportes.
“O Jaé traz uma série de inovações para facilitar a vida do carioca, como o pagamento via QR Code pelo aplicativo, onde o saldo nunca expira, e diversos recursos de comodidade para o usuário. Além disso, a prefeitura terá mais informações para tomar decisões, como ajustes na quantidade de ônibus ou na temperatura dos veículos”, explicou o CEO.
Integração do Jaé com os transportes intermunicipais
Vianna garantiu que a integração entre o Jaé e os transportes intermunicipais, que continuam sendo operados pelo RioCard, está sendo discutida e é um “tema quente”. No entanto, segundo ele, ainda não houve uma decisão por parte da prefeitura e do governo do estado sobre como será feita essa parceria.
“Estamos aguardando a definição do modelo de integração entre os transportes municipais e intermunicipais. Quando tivermos a definição, vamos implementar o sistema. A responsabilidade de criar as regras de cobrança é do poder público, nós somos apenas o meio arrecadador”, enfatizou.
Quem vai precisar usar dois cartões?
O CEO do Jaé também destacou que, atualmente, os passageiros que utilizam tanto o transporte municipal quanto o intermunicipal precisam de dois cartões: o Jaé para os ônibus, BRTs, VLTs, cabritinhos e vans municipais, e o RioCard para os modais intermunicipais (trem, metrô, barcas, etc.).
“O que vamos fazer é seguir as orientações que forem passadas, mas sem dúvida a questão dos custos pode mudar, especialmente se a integração entre os sistemas não for feita de forma a evitar o uso de dois cartões, como ocorre atualmente. O que podemos garantir é que o sistema está pronto para ser implementado conforme as diretrizes das autoridades competentes”, afirmou.
Vianna orienta empresas sobre o vale-transporte
A chegada do novo sistema também exige adaptação por parte das empresas que fornecem vale-transporte aos seus colaboradores. Zeca Vianna recomenda que as instituições adquiram o vale-transporte o quanto antes para evitar problemas de última hora.
“A nossa orientação é que as empresas comprem imediatamente o vale-transporte para seus colaboradores. O processo de cadastro e compra é simples e rápido, mas a entrega do cartão físico pode demorar um pouco devido à alta demanda. Porém, o QR Code gerado pelo aplicativo Jaé é uma solução temporária e garantirá o acesso ao transporte, mesmo sem o cartão físico”, afirmou o CEO.
Atraso na entrega dos cartões físicos
A transição tem gerado uma alta demanda no novo sistema, o que, segundo relatos de usuários, tem ocasionado atrasos na entrega dos cartões. Em resposta, Zeca Vianna informou que o sistema está preparado para suportar o volume de transações, mas alertou que o prazo de entrega do cartão, atualmente de até 10 dias úteis, pode ser afetado.
“O problema da demora na entrega dos cartões se deve ao grande volume de solicitações, principalmente no último trimestre de 2024. O prazo normal para entrega é de até 10 dias úteis, mas, devido à alta demanda, ele pode ser um pouco maior”, explicou.
Para aqueles que não receberem o cartão a tempo da transição em fevereiro, o QR Code é uma solução prática apresentada pela equipe do Jaé. O usuário pode gerar o código por meio do aplicativo Jaé e utilizar os transportes municipais normalmente até que o cartão físico chegue.
Benefício de gratuidade do Jaé
Zeca Vianna também abordou a transição para os beneficiários de gratuidade, que incluem idosos a partir de 65 anos, pessoas com deficiência, estudantes e universitários com renda per capita de até um salário mínimo ou beneficiados por programas de inclusão.
De acordo com o CEO, esses usuários precisam se cadastrar no aplicativo Jaé ou ir a uma das lojas físicas. Caso optem pela entrega do cartão em casa, a taxa será de R$ 7,95.
“Uma das grandes facilidades do Jaé é a entrega do cartão em casa, sem a necessidade de o usuário ir até um posto físico. Ao pagar uma taxa de R$ 7,95, o usuário pode receber o seu cartão diretamente em casa, sem precisar se deslocar. Isso inclui tanto os beneficiários de gratuidade, como idosos e estudantes, quanto os usuários que não estão vinculados a empresas”, explicou o CEO.
E os créditos do RioCard?
Vale destacar que os créditos do RioCard não serão transferidos para o Jaé, pois os dois sistemas são independentes. Por isso, a recomendação da prefeitura é que os usuários aproveitem os créditos do RioCard até o dia 31 de janeiro de 2025, para evitar prejuízos. Após essa data, somente o Jaé será aceito nos transportes municipais.
Como solicitar o cartão
O novo cartão Jaé pode ser solicitado de forma prática pelo aplicativo disponível para Android e iOS ou pelo site jae.com.br. Para quem preferir solicitar o cartão físico, o Jaé também possui 11 lojas físicas espalhadas pela cidade. São elas:
- Barra da Tijuca (terminais Alvorada e Jardim Oceânico)
- Botafogo (Rua Voluntários da Pátria, 169)
- Campo Grande (Rua Aurélio de Figueiredo, 41)
- Cidade Nova (Rua Afonso Cavalcanti, 455)
- Deodoro (Terminal intermodal)
- Guaratiba (Terminal Pingo D’Água)
- Ilha do Governador (Terminal Aroldo Melodia)
- Madureira (Terminal Paulo da Portela)
- Santa Cruz (Rua Felipe Cardoso, 148)
- Taquara (Av. Nelson Cardoso, 905)
Comentários 131
O povo Carioca acabou de ganhar um golpe do Dudu….
Com este novo cartão JAÉ você só consegue usá-lo DUAS vezes nos ônibus, BRTs e VLTs.
O Cartão antigo (RIOCARD) você poderia usar até TRÊS vezes dentro de um período de 3 horas.
Agora JAÉra… quem votou nele, senta, faz o L e chora.
Quantas passagens irão ter uma pessoa com doença crônica que vai aos médicos diariamente , tanto pra ele e o acompanhante
Eu moro no subúrbio e já estou apreensiva. Tenho muito crédito no RioCard e vou perder. Não transfere para o Jáé e vou pagar mais de duas passagens. Poxa Prefeito. Mandou mal.
Infelizmente com esse novo cartão Jae, todos os funcionários que moram em outras cidades do Grande Rio estão vulneráveis a serem dispensados pelas empresas a qual trabalham, pois com a integração existe uma redução na passagem, agora isso acaba porque se algumas as empresas selecionam funcionários com custo de passagem baixo. Infelizmente qualquer pessoa que mora em outra cidade corre o risco de ser trocado por outro que o custo com a passagem seja inferior.
Não sei como este cartao JAE foi aprovado, inconsequência e o pior quem vai administrar o caixa do JAE? Prefeitura do Rio? Quais as empresas de outras cidades vão querer outra cidade administrando o capital de repasse as empresas.
Acordem…. autoridades façam alguma coisa pelo povo que usa integração, afinal 2 cartões Jae e o RioCard Intermunicipal não resolve o problema…. Vai acabar com a integração.
Cadê as autoridades que podem fazer pelos cidadãos do estado do Rio de Janeiro…. Alerj facam alguma coisa por estas pessoas… Deputados foram eleitos e devem agir em prol de todos os funcionários que utilizam o BUT- Bilhete Unico Intermunicipal.
Sr prefeito da cidade do Rio desta vez mandou mau, muito mau.
Este Jae acaba com a integração, coloca qualquer funcionário na fila da demissão, os que moram fora do município do Rio.
Apelo pelos milhares de trabalhadores que se deslocam todos os dias para trabalhar nos vários bairros da cidade do Rio.
O objetivo foi alcançado, acabou com o Bilhete único e o Dudu encheu os bolsos, sempre os trabalhadores são prejudicados, novidade nenhuma.
Outra coisa, como fica quem pega dois ônibus, mesmo municipal?
Simples. Vamos ter que pagar mais de duas passagens. Como eu. Infelizmente.
Pode ir no Rio Card e eles ficam com seu cartão e transfere o dinheiro pra uma conta sua.
Ronny não tem nada de golpe nenhum
Ainda tenho dúvida, eu pego um municipal e um intermunicipal, com o rio card no segundo ônibus tinha o desconto. Agora com esse jmudança terei que passar o jáe no municipal então vai me cobrar inteira e no intermunicipal que continuarei usando o riocard vai cobrar outra passagem inteira? O problema é a empresa onde trabalho não querer pagar o valor. Que complicado, o governo está fazendo tudo pra dificultar a vida do trabalhador.
E nem os cartões do ano passado foram entregues. É uma bagunça generalizada. Além de atrasar meses para o idoso receber o cartão, agora tem de agendar. E o agendamento está suspenso até funs de fevereiro. A gente chega no local do JA ERA, tem fila enorme, o local é apertado, quente. Os mais idosinhos ficam perdidos porque para agendar precisam escanear o QRC. Muitos mal sabem usar o celular e têm crédito limitado. A outra opção é através do site, que nem sempre funciona. Enquanto isso, os que solicitaram o cartão em meados de 2024 estão a ver navios.
tu é idiota né ? não que esse jaé seja o maior benefício de todos os tempos, mas riocard (e fetranspor) é uma máfia dos consórcios e empresas de onibus. acorda !! quer controle dos repasses pros ônibus municipais ? só a bilhetagem estando com cada prefeitura e não com o governo do estado que é comidinha de empresário de ônibus ¯\_(ツ)_/¯
Atenção:
Você pode usar 3 vezes caso uma das conduções seja o brt
Eu tenho 77 anos e já fui 4 vezes no posto Madureira e não estava pronto. Agora remarcaram para fevereiro com a desculpa que a máquina que confecciona o cartão quebrou. Muita desorganização e transtornos para os idosos que lugar pra sentar só tem 5. O Diretor do programa está trabalhando muito mal.
Boa tarde
No dia 14.09.24,solicitei o meu cartão jae, local de entrega na taquara rj.av.nelson Cardoso número 905,pois até agora não recebi. Meu CPF
254.899.687.53,gostaria de saber qual o dia que vocês vão me entregar.todos os meus dados vocês já informei na minha inscrição do dia 14.09.24.
Com certeza muitos sairão perdendo com isso e , inversamente…
Olá.
Pego 2 ônibus para chegar em Ipanema.
Moro em Santa Teresa.
A segunda passagem eu vou pagar também ?
As opções pra não votar nele não eram animadoras, um animador de Pets, um trambiqueiro golpista, um professor que se veste de mulher maravilha e um falastrão desrespeitoso.
Eu não vejo benefício nenhum no já é, fiz o pedido pra ir buscar em deodoro já tem três meses e a mensagem do app é, está em confecção.
Você quer dizer o bilhete único? No RioCard também só pode fazer duas integrações por dia.
Concordo plenamente contigo
Se pediu para entregar numa agencia JAÉ , vá direto ao posto tomar informações. Eu consegui buscar o meu assim. Ainda vou testar se funciona pois a recarga entrou ontem. Mas deu trabalho para receber, desde Out 24.
Essa integração não vai ser facil.
E que eu saiba o cartão JAÉ visa é de recarga pré e não de credito com limite do banco. Posteriormente a Visa poderá talvez usar os dados dos usuários e oferecer linhas de creditos. Penso que não seja interessante para mim misturar serviços. Mas cada um deve se informar e administrar seus direitos do melhor modo possível. Boa sorte!
Amigo ñ sou esquerda nem direita de 9 dedos..mais vc q quantas vezes?
No caso, vc está falando da integração? Ou seja no período de até 3 horas paga somente 1 passagem.
Isso ficou horrível para quem mora fora da cidade do RJ.
Era bem melhor na época só do Bilhete Único que integrava tudo e todos.
Esse JAé veio para desintegrar e não integrar.
Um único ponto por região, na cidade do RJ..como referência, enfim, tantos problemas… Tinha que ter pontos fora do Rio
Fiz o meu cadastro em madureira
No prazo combinado fui pegar
A atendente me falou que ia receber email
Informando quando estaria pronto
Isso aconteceu ano passado
Há mais de 6 meses
Até hoje não recebi resposta
“As empresas precisam o quanto antes solicitar os cartões”.
Eu mesmo já estou a duas semanas tentando gerar um boleto para pagar e o sistema é de ruim a péssimo e não emite.
“O sistema está preparado”
Gostaria de convidar ao sr CEO do Jae para vir gerar meu primeiro pedido.
Quero ver se ele consegue.
Já uso o Jae desde começou no celular e no cartão físico comprei na máquina … E pelo extrato observo q só pago uma passagem usando até três conexões desde q uma seja BRT,…. Se for ônibus ônibus e só 2 conexões mesmo
Sou idoso tenho gratuidade fiz cadastramento dia 27/12/2024 estou até agora no aguardo está em produção podem me ajudar nesta liberação? Aguardo por favor.
Fui tirar o cartão JAE em setembro/2024. Já fui na loja 2 vezes e não consigo pegar, problema com a empresa responsável. Marcaram pra voltar na 3a semana de janeiro. Vamos ver se dessa vez eu consigo.
Perder os créditos do Riocard em 01 de fevereiro é muita sacanagem com o usuário!
Nada mudou, continua a mesma coisa , o Jaé pode ser utilizado três vezes desde que tenha no meio um BRT , assim como já acontece com o RioCard.
Engraçado esse danado de prefeito as recargas que não acabaram até 31 de janeiro serão perdidos né mas isso já foi descontado em folha dos trabalhadores tem que ter algo a fazer o rio card mais tem a obrigação de devolver o que ficará ainda de crédito ,não e justo o trabalhador que soa a camisa tomar um balão apagado como esse
Infelizmente com esse novo cartão Jae, todos os funcionários que moram em outras cidades do Grande Rio estão vulneráveis a serem dispensados pelas empresas a qual trabalham, pois com a integração existe uma redução na passagem, agora isso acaba porque se algumas as empresas selecionam funcionários com custo de passagem baixo. Infelizmente qualquer pessoa que mora em outra cidade corre o risco de ser trocado por outro que o custo com a passagem seja inferior.
Não sei como este cartao JAE foi aprovado, inconsequência e o pior quem vai administrar o caixa do JAE? Prefeitura do Rio? Quais as empresas de outras cidades vão querer outra cidade administrando o capital de repasse as empresas.
Acordem…. autoridades façam alguma coisa pelo povo que usa integração, afinal 2 cartões Jae e o RioCard Intermunicipal não resolve o problema…. Vai acabar com a integração.
Cadê as autoridades que podem fazer pelos cidadãos do estado do Rio de Janeiro…. Alerj facam alguma coisa por estas pessoas… Deputados foram eleitos e devem agir em prol de todos os funcionários que utilizam o BUT- Bilhete Unico Intermunicipal.
Sr prefeito da cidade do Rio desta vez mandou mau, muito mau.
Este Jae acaba com a integração, coloca qualquer funcionário na fila da demissão, os que moram fora do município do Rio.
Apelo pelos milhares de trabalhadores que se deslocam todos os dias para trabalhar nos vários bairros da cidade do Rio.
Na realidade este prefeito do rio de janeiro é um pilantra ,este cartão é pra tirar o prejuizo que a tal prefeitura paga ao brt, e outros transporte,entao está é a realidade ,elegeram este cara agora infelizmente todos os cariocas iram pagar pela a burrice, entao nao podem reclamar porq este cara nao faz nada pelo o povo carioca a nao ser visar o seu bolso, ele é um pilantra.
Bom dia. Meu riocard tem muito saldo acumulado, esse credito vou poder usar ate acabar ? Ate porque eu paguei por esse valor com a empresa que trabalho vou reave lo ou não? Oque fazer?
Não tem nada de golpe nenhum
Pois é, a situação não estava boa mas agora está muito pior; o que o prefeito está fazendo coa gente ” cariocas” é uma covardia, os interesses são voltados para onde há Lucro, para mostrar melhorias, mas para quem? O povo não está incluso. Uma pergunta, como estão : A saúde, segurança e educação ( ticket alimentação de R$ 264,00 , aumento de quanto? E os decretos que atingiu direto a educação? Uma eu respondo. A Educação vai Mal!
Infelizmente com esse novo cartão Jae, todos os funcionários que moram em outras cidades do Grande Rio estão vulneráveis a serem dispensados pelas empresas a qual trabalham, pois com a integração existe uma redução na passagem, agora isso acaba porque se algumas as empresas selecionam funcionários com custo de passagem baixo. Infelizmente qualquer pessoa que mora em outra cidade corre o risco de ser trocado por outro que o custo com a passagem seja inferior.
Não sei como este cartao JAE foi aprovado, inconsequência e o pior quem vai administrar o caixa do JAE? Prefeitura do Rio?
Quais as empresas de outras cidades vão querer outra cidade administrando o capital de repasse as empresas de ônibus
Acordem…. autoridades façam alguma coisa pelo povo que usa integração, afinal 2 cartões Jae e o RioCard Intermunicipal não resolve o problema…. Vai acabar com a integração.
Cadê as autoridades que podem fazer pelos cidadãos do estado do Rio de Janeiro…. Alerj facam alguma coisa por estas pessoas… Deputados foram eleitos e devem agir em prol de todos os funcionários que utilizam o BUT- Bilhete Unico Intermunicipal.
Sr prefeito da cidade do Rio desta vez mandou mau, muito mau.
Este Jae acaba com a integração, coloca qualquer funcionário na fila da demissão, os que moram fora do município do Rio.
Apelo pelos milhares de trabalhadores que se deslocam todos os dias para trabalhar nos vários bairros da cidade do Rio.
Infelizmente com esse novo cartão Jae, todos os funcionários que moram em outras cidades do Grande Rio estão vulneráveis a serem dispensados pelas empresas a qual trabalham, pois com a integração existe uma redução na passagem, agora isso acaba porque se algumas as empresas selecionam funcionários com custo de passagem baixo. Infelizmente qualquer pessoa que mora em outra cidade corre o risco de ser trocado por outro que o custo com a passagem seja inferior.
Não sei como este cartao JAE foi aprovado, inconsequência e o pior quem vai administrar o caixa do JAE? Prefeitura do Rio?
Quais as empresas de outras cidades vão querer outra cidade administrando o capital de repasse as empresas de ônibus
Acordem…. autoridades façam alguma coisa pelo povo que usa integração, afinal 2 cartões Jae e o RioCard Intermunicipal não resolve o problema…. Vai acabar com a integração.
Cadê as autoridades que podem fazer pelos cidadãos do estado do Rio de Janeiro…. Alerj facam alguma coisa por estas pessoas… Deputados foram eleitos e devem agir em prol de todos os funcionários que utilizam o BUT- Bilhete Unico Intermunicipal.
Sr prefeito da cidade do Rio desta vez mandou mau, muito mau.
Este Jae acaba com a integração, coloca qualquer funcionário na fila da demissão, os que moram fora do município do Rio.
Faço um aelo pelos milhares de trabalhadores que se deslocam todos os dias para trabalhar nos vários bairros da cidade do Rio.
Ainda tenho dúvida? Eu pego um municipal e um intermunicipal. Com o rio card no segundo ônibus tinha o desconto. Agora com esse mudança terei que passar o jáe no municipal então vai me cobrar inteira e no intermunicipal que continuarei usando o riocard vai cobrar outra passagem inteira? O problema é a empresa onde trabalho não querer pagar o valor. Que complicado, o governo está fazendo de tudo pra dificultar a vida do trabalhador.
Ainda tenho dúvida. Eu pego um municipal e um intermunicipal. Com o rio card no segundo ônibus tinha o desconto. Agora com esse mudança terei que passar o jáe no municipal então vai me cobrar inteira e no intermunicipal que continuarei usando o riocard vai cobrar outra passagem inteira? O problema é a empresa onde trabalho não querer pagar o valor. Que complicado, o governo está fazendo de tudo pra dificultar a vida do trabalhador.
Bom dia! Estive no Posto do Jaé localizado no BRT do Fundão no início do mês de novembro. Fiz todo o processo para mudar Cartão de Gratuidade para o Jaé. Agendaram para eu ir buscar o novo cartão no dia 27/12/2024. Compareci no dia agendado acima e para minha surpresa não estava disponível e segundo a atendente do Clichê não tem previsão para entrega do referido cartão. Gostaria de uma solução para o problema acima relatado e com essa falta de respeito com os idosos! No aguardo de uma resposta, tá? Obrigada!
Como faço para fazer o pagamento para entrega do Cartão Jaé de Gratuidade em casa?
até agora ninguém falou como ficará os rodoviários(motorista, cobradores, fiscais, despachantes e etc…, que fazem o operacional das empresas de ônibus, ninguém falou como ficara a gratuidade
O seu vagabundo! O que o L tem a ver com isso?
Como criam um cartão sem integração, e sem fazer um planejamento, isso e incompetência, obrigando a usar 2 cartões, sem lógica.
Esse JAÉ e ridículo vc entra no aplicativo faz o pedido e depois de pronto vc tem que entrar no aplicativo de novo pra marcar o dia e hora pra retirar o cartão sendo que esse mesmo já está pronto e vc não pode pegar pq não agendou o dia e hora.
E outra vc não consegue entrar no aplicativo pra agendar
Só espero que isso melhore pras pessoas que se coloque pessoas mais eficiente pra melhorar o atendimento porque está complicado!
JAE o maior engodo para a população carioca. As solicitações do cartão de gratuidade dos idosos não são atendidas pelo App, solicitei o meu em 21 de agosto de 2024 e até hoje, dia 05 de janeiro de 2025 , só aparece que está em produção. E o pior, não se consegue nem agendar nas agências do sistema, para buscar uma explicação sobre o atraso. Ou seja JAE uma droga de (des) serviço a população. Gostaria que o próprio prefeito se manifestasse sobre os problemas existentes e não ficasse se escondendo atrás de auxiliares que só mentem e enganam. O caos será instalado a partir do dia 01 de fevereiro, quando metade do povo não vai ter como se deslocar para trabalhar.
Eu dei entrada na loja de Santa Cruz no mês de Abril de 24 até o presente momento ainda não obtive resposta de quando eu estarei recebendo o meu cartão antes a gente tinha a opção de obter informações através de via telefone atualmente ficou bem mais difícil saber quando estará o cartão liberado para retirada.
Bom eu acho um absurdo,vou entrar na defesa do consumidor pois como é que eu vou passar um cartão e a máquina não mostra quando debitou.
Vai ter muito golpe com isso,quantas vezes o Rio Card falhava e debitava seguido,e era tanta burocracia, até mesmo quando a máquina engolia seu cartão e engolia sua cédula acabava ficando por isso mesmo,pois dava tanto trabalho para recorrer que acabava desistindo.
O cartão deveriam ser trocados ao invés de comprados também,quero ver os resíduos dos cartões rio card como vão ficar.
Vdd.eu já uso direto do aplicativo.
Mas as vezes dá problemas, por que demora muito.
Esse jaé foi um golpe para população uma enganação ainda não sei se quando pegar um ônibus em até duas horas o outro a passagem irá zerar só quero ver se vai continuar como era antes esse prefeito só fica se escondendo ele tem que vir a público responder as respostas dos seu eleitores no dia primeiro de fevereiro a confusão vai estar arrumar se prepara senhor prefeito
Como e possível vc utilizar todo o saldo que por ventura vc acumulou e e meu por direito. Aí o município vem do nada e fala que o saldo tem q ser usado até final do mês e com isso os créditos serão confiscados e isso mesmo? Que show da Xuxa e esse ?
Acho uma maldade com o povo, estão colocando em funcionamento um novo cartão de passagem sem antes resolver a questão que mais importa para os trabalhadores, que é o Bilhete único, sem a integração vai virar um caos, sem contar que muita gente pode ser demitida por morar longe e não ter como arcar com a segunda passagem.
Sr. Eduardo Paes o que vai fazer a respeito?
Vc foi eleito pelo povo do Rio, mas muita gente assim como eu acredita em vc, espero que se manifeste em favor de todos!
Ao tentar baixar o aplicativo a informação é de que o App é incompatível com o dispositivo, logo, é preciso adquirir tb um novo celular, consigo baixar outro App menos o do prefeito.
É muito boa tb a possibilidade de pagar a tarifa pelo celular só esqueceram de combinar com as vítimas da sociedade que eles não podem roubar o celular dos outros…
Para adquirir o Jaé precisa de agendamento?
Olá, também estou encontrando dificuldade em agendar um horário/dia para retirar o cartão. Por favor senhores responsáveis ajudem a população que gera renda e ajudem também os idosos.
A pergunta que não quer calar:
Por que mudar esse sistema(RioCard)?
Mais uma…até agora não consegui apanhar o meu cartão. Diz o site que não tem data para agendar. Isso pq fiz em outubro e até agora nada! Uma vergonha! Fui apanhar no mês de novembro e os funcionários sentados sem fazer nada, disseram que só entregam se for agendado. E aí??
Tá de sac4nagem que ainda não decidiram como vão integrar os dois sistemas? Pra quem mora em outra cidade e precisa usar o Bilhete Intermunicipal de ($8,55) em duas conduções, vai ter q se ferrar , pois agora vai gastar mais uma passagem com “Jaé”, pq tiveram a ideia brilhante de criar mais um sistema. Não era mais fácil modernizar o sistema que já tinha, no caso o RIOCARD.
Por que mexer em um um sistema que funciona bem, o RIOCARD?
Ninguém faz nada pensando nos pagantes de impostos. ⁹
Isso parece querer concentrar tudo pra si, o prefeito Eduardo Paes. Muito ruim.
Mas votaram nele. Serão mais quatro anos de “novidades ruins”
Isso é o maior estelionato eleitoral isso é para enganar o povo o povo sendo enganado mas como sempre vota nas mesmas pessoas que se apresentam como candidato do povo agora já é já é trouxa não adianta
O meu cartão tava marcado para eu buscar na loja Santa Cruz em 24/12 às 10:20, mas ao chegar lá nesse dia, a loja estava fechada e quando entrei no app para saber o que houve, o sistema me
agendou para 13/01 às 13:50, sistema ruim que marca num dia em que não abre e ainda, ao invés de agendar para o primeiro dia útil depois, me joga para mais 20 dias, um absurdo de incompetência!
Pedi meu cartão a 2 meses atrás para entrega em casa e até agora não chegou. Na época disseram que o primeiro cartão é de graça, mas até agora nada e nesta reportagem diz que tem que pagar, um absurdo e contra notícia e muitas reclamações de usuários com a mesma reclamação. Fora que não há atendimento. Pelo telefone ninguém atende.
Alguém pode ajudar??? Pq ninguém consegue fazer essa solicitação desse já é pelo site ??? Não tem vaga nenhuma liberada no ano de 2025 … Será que o prefeito não entendeu que nem todo mundo ,não conseguiu fazer nesse tempo viável?????
Acho que não deveriam retirar de imediato as máquinas do RioCard até ter um resultado preciso do cartão JAE, porque tem pessoas que utilizam os dois meios de transportes públicos, como: trem e ônibus, também metrô, trem e ônibus, trem e vans. Como ficará a situação dessas pessoas. Alguém poderia explicar, por favor.
Fiz meu cartão no aplicativo mas fiz de pessoa física o meu cartão é de pessoa especial não consegui refazer no aplicativo como eu mudo.
Gente parece que é mais um favorecimento ao empresário amigo do amigo do prefeito. Que desculpa esfarrapada de melhor transparência, tinha que investir no que já estava em uso. Mas como o prefeito não teve nem concorrência nas eleições ele pode fazer o que quiser.
Mandei fazer cartão gratuidade em 13 de novembro 24 e recebi email informando para buscar o referido em 24 de marco 25 portanto 4 meses após. Não sei como será no período entre 1 de fevereiro e 24 de marco.
E um.problema já fiz duas vezes o cartão tem.credito da errro
Sou deficiente fui na loja e disseram que não era na loja do Jaé e sim na clínica da família. Na clínica da família dizem que tem que aguardar os dados do Jaé, ou seja, informações desencontradas e ninguém resolve nada. Dia 1° está chegando e pelo visto milhares de pessoas ficarão sem conseguir usar os transportes.
Mas um sistema que apoia os empresários de ônibus, acabou a integração, desse sistema de intermunicipal que é um lixo, passagem cara, ônibus precário, com o sistema municipal
O certo e a prefeitura comprar os cartões RioCard pra não gerar prejuízo para os usuários. Eu pergunto?. O rio card não foi de graça tive que comprar ,agora simplesmente terei que descarta- lo graças a incompetência de um prefeito que só olha para o bolso dele. Mais o carioca merece o prefeito que tem. Por causa de uma população que não sabe votar teremos que pagar pelos seus erros. Uma cidade aonde não temos nem espaço para estacionar os carros. Só o que a gente vê são os bonecos do prefeito multando os veículos . Parabéns cariocas a resposta ficou mesmo nas urnas.
Esse cartão é Jaé ou já era?
Está começando muito mal,pois não tem nenhum meio de comunicação com eles que presta! Estou tentando entrar em contato com eles faz tempo, já enviei e-mail, liguei e somente um robô fala com você e não resolve nada, que raio de gestão é essa desse tal JAÉ?????♀️
cartão jaé não zera na segunda passagem.
Solicitei o JAE em setembro e até agora não recebi, e não temos como reclamar.
Ontem ao utilizar o jae em uma integração do bilhete unico carioca, descobri, que quando não há saldo além do que estou utilizando, o aplicativo não realiza a íntegra até que seja feita uma recarga no valor mínimo de outra passagem.
Agendei para dia 20 de dezembro em Madureira. Fui muito mal tratada pelas atendentes. Um lugar quente e sem acomodação para os idosos. Não consegui dar entrada no cartão, por não ser idosa. Já tentei ligar para a empresa, qdo passa para o atendente, eles desligam. Uma total falta de respeito
Fiz o cadastro de gratuidade em dezembro e 15 dias depois recebi o cartão em casa e já estou usando
Bom dia, solicitei o meu jae está no brt de Madureira, mas o cartão físico não estou conseguindo recebê-los, para piorar já liberam o cartão no APP,não vou usar o celular para ser roubado na rua ,quero o cartão físico, estou me dirigindo hoje para resolver o problema.
Eu vou perder o dinheiro que tem no rio card ,não posso transferir para o já e isso e um absurdo.
Eu Tb solicitei em.23/08/24 com 67 anos e a total falta de respeito do JAÉ é vergonhosa pois não recebo o cartão e ninguém!!!!!! sabe informar ou resolver nada!!!!!! MAIS UMA VERGONHA RJ!!!!!A Ouvidoria não resolve assuntos de gratuidade !!! Total falta desrespeito a uma lei Federal!!!! Estamos perdidos !!!!
Burocrata desgraçado esse prefeito, aí ele inventa um bilhete e não transfere o saldo do antigo cartão RioCard, quem perde nessa??
O fim do RioCard se aproxima e ainda não há definição de como será a integração entre o transporte intermunicipal com o transporte na cidade do Rio de Janeiro, no que diz respeito ao benefício legal do Bilhete Único.
A impressão que fica para o cidadão é que há uma guerra surda entre a prefeitura e o governo do Estado, para controle do sistema de pagamento.
Ao final, o usuário é que será prejudicado, sem ter a quem recorrer.
Bom dia
Fiz meu cartão Jaé dia 05 de setembro de 2024
agendei a retirada para o dia 13 de Dezembro
Fui buscar o cartão na hora e data marcada
Em Botafogo voluntários da Pátria 169
Não estava pronto
Mandaram aguardar uma mensagem
Até hoje dia 06/01/25.
Não recebi nenhum comunicado.
Tenho um valor alto no meu rio card …gostaria de saber se os créditos q tenho ficaram p uso do metrô?
Olá bom dia meu nome e Wagner Alves de Souza tenho 59 anos eu tenho comodidade e uso moletas e não tenho como trabalhar e eu teria direito a este cartão necessito de um cartão pra continuar a fazer meus tratamentos no INTO pois me encontro na posição de fãzer cirurgia de quadril direito e implante de prótese e tenho de me deslocar pra está fazendo exames e moro na baixada em Belford Roxo eu tenho direto a adiquerir um cartão.
Eu tenho este direito ?
Já começou errado pelo termo da palavra. Não tem concordância e já é termo usado fora das salas de aulas dos colégios que tanto lutam para educar o povo a falar corretamente
O Dudu é o melhor prefeito mesmo, fez de tudo para enganar a população e conseguiu de novo, a máfia do transporte público continua. E parabéns aqueles que votaram nesse bandido.
Solicitei o meu 06/09/2024. Sou idoso e ate agora não recebi, solicitação no terminal ilha do fundão . como proceder? Aguardar e vou tar ao terminal fundão e ver se já Chegou?
Dudu dando tiro no próprio pé.
Qual o valor da passagem será cobrando no trem com o cartão Jae
O meu jaé gratuidade de doença crônica.
Não está no sistema.
E o Posto de Saúde Jorge Saldanha Bandeira de Melo.
Vive com a Plataforma do Jaé sem sistema.
Não sendo possível informar os dados da gratuidade na plataforma…
É triste isso…
O que fazer?
Dia 31 de janeiro está na porta…
Comprei os cartões da Empresa em 02/12 até agora não recebi os cartões , não tem como falar com eles, não a comunicação.
Agendei para dia 20 de dezembro em Madureira. Fui muito mal tratada pelas atendentes. Um lugar quente e sem acomodação para os idosos. Não consegui dar entrada no cartão, por não ser idosa. Já tentei ligar para a empresa, qdo passa para o atendente, eles desligam. Uma total falta de respeito
Fui hj na agência do Jaé. Filas intermináveis de idosos, pois em Botafogo só estão atendendo idosos.
A pessoa na porta do posso ajudar não sabe informar nada … Caos !
Fiz o cartão em agosto, em dezembro consegui agendar a retirada para fevereiro. Isso porque o prazo é de 10 dias úteis!!!
Solicitei o JAÉ gratuidade, em setembro, com entrada em minha residência e ainda não recebi. Informação da atendente da loja física do Centro foi: Não temos como saber aonde o seu cartão está. Procure nos correios.
UMA BAGUNÇA….
Eu consegui usar o Jae digitalmente, estou com o pré pago FÍSICO e gratuidade também… Super legal o JAÉ
Não consigo agendar e nem dar entrada no Jae
Meu marido tem três meses que solicitou o Jae e nada até agora
Pois tinha o App pediu pra atualizar agora diz q meu aparelho ñ é compatível aff
Solicitei o Jae dia 17/12 24 até agora está em produção não sai disso
Solicitei o Jae dia 17/12 24 até agora está em produção não sai disso
Gostaria de uma resposta pois o telefone que eles dão não atende sempre ocupado
Olá boa noite eu só não concordo em perder os seus créditos do Rio card porque a empresa só deposita os créditos no final do mês como que eu vou trabalhar. E aí empresa vai poder nos fornecer o cartão jaé eu moro em piabeta Magé preciso usar transport do Rio eu ando todo rio para trabalhar o que eu faço o meu rio card esta cheio de créditos não vai dar tempo de gastar
Um abuso ter que perder meus créditos acumulados por mudanças da prefeitura. É direto meu. Deveriam ao menos reembolsar esses créditos que serão perdidos
Com todos os problemas relatados a cima também não podemos esquecer e quem não tem um bom celular?O celular terá que está on line para gerar crédito,nem todos tem dinheiro toda hora para isso,vamos ficar com celular direto em mãos para sermos assaltados?
Fora as passagens e o tempo,tiro no pé para embolsar a prefeitura, só pensam no bolso deles,e quem vai sair para procurar emprego?
São muitas questões.
Eu já fiz o pedido do cartão jaé gratuidade tem dois mês quaser como preferir ir ao posto pega o cartão até agora não recebi o e-mail informando que dia o cartão estará disponível
O sistema está prestes a mudar de forma definitiva, e governo do estado e Eduardo Pães, o pai desta aberração não decidiram ainda como será pra quem usa VLTs e trens por exemplo. O gênio do prefeito está ignorando inclusive quem mora em Sta Cruz, e prefere ir para o centro da cidade de trem e lá ainda precisa pegar um ônibus para Zona Sul. A população que se vire
Esparar o que de um prefeito que está junto com o Lula, sacanagem com a classe que sustenta o País ou seja, o trabalhador REAL que tem que pegar mais de uma co dução para cjegar ao trabalho
Esses bolsonaristas misógino, racistas e criminosos pois apoiam a ditadura insistem em culpar o melhor presidente q o Brasil já teve. Mudem o disco. Vão estudar para q a lavagem cerebral q fizeram em vcs não surtem efeitos.
O fato é q lula não tem nada a ver se o congresso nacional só deixam o país andar se tiverem com os burros cheios de nosso dinheiro. Bozo na cadeia jaja. Viva Lula o melhor presidente do pais
Então sou deficiente auditiva estou com o pedido para o cartão de gratuidade só que ninguém sabe informar , disseram que tenho que ir na clínica da família, só que o hospital na qual faço tratamento e em duque de Caxias ,já fui no Poupatempo,na agência do Jae no jardim oceânico,agora não sei o que fazer pois e um direito que tenho e não tá sendo cumprido,o hospital me deu o laudo e o pedido agora eles disseram que tenho que ir na clínica da família pra uma assistente social mandar pra eles, pontuando hospital me deu os papéis, muito enrolado só pra prejudicar quem tem o direito,antes pegavamos o laudo com o pedido levávamos na agência da RioCard e conseguíamos fazer agora não consigo fazer
Então sou deficiente auditiva estou com o pedido para o cartão de gratuidade só que ninguém sabe informar , disseram que tenho que ir na clínica da família, só que o hospital na qual faço tratamento e em duque de Caxias ,já fui no Poupatempo,na agência do Jae no jardim oceânico,agora não sei o que fazer pois e um direito que tenho e não tá sendo cumprido,o hospital me deu o laudo e o pedido agora eles disseram que tenho que ir na clínica da família pra uma assistente social mandar pra eles, pontuando hospital me deu os papéis, muito enrolado só pra prejudicar quem tem o direito,antes pegavamos o laudo com o pedido levávamos na agência da RioCard e conseguíamos fazer agora não consigo fazer
Bom dia. O povo merece o político que tem. Esse Dudu Paes está com planos pra ser governador e periga ganhar, já que o povo gosta de sofrer. Antes da eleição pra prefeitura, o cara não falou nada sobre aumento de passagem, ele não é burro! A RioCard é uma empresa privada e controlava a arrecadação do dinheiro das passagens, além de receber uma porcentagem pelo serviço prestado, etc. O prefeito, muito do sabido, junto com sua “maravilhosa” equipe, criou esse Já Era, claro, para controlar a arrecadação da grana e não mais precisar da RioCard. Nada que o político faz é feito com ingenuidade e altruísmo. Esse novo sistema já apresentou vários problemas, como acontece em geral em tudo o que o Estado bota a sua mão. Não tem nada a ver com isso que a Prefeitura vem dizendo, ou seja, disponibilizar alta tecnologia do Já Era para o cidadão. Não, não é isso. O intuito é controlar todo o dinheiro que anteriormente estava sob o domínio da empresa privada RioCard.
Bom dia. Estou com problema do cartão gratuidade para.pessoa. Especial. No meu caso.meu filho. Quando tirou o rio card especial ele não tinha o cartão do SUS. Então. Ele não tem. Essa informação. No sistema. Por tanto qua do abaixar o app. E coloquei. O número do cartão do SUS costa que não carrega informações. Onque fazer. Para resolver isso. Ele tem.laudo médico já a anos do problema físico dele ele não anda sozinho. O rio card. Da direito. A um acompanhante. A. Ele.
Senhor Prefeito conserte isso logo, atenda a necessidade da população. O RioCard sempre foi eficiente, use o como modelo. Isso é URGENTE. Faça valer os votos que recebeu, povo confiou em você. Não decepcione.
Sou mais uma a reclamar desse des serviço que se está implantando como forma de somente complicar a vida do contribuinte trabalhador ou dos aposentados, que ficarão tolhidos de usar o cartão como precisarem. É mta insanidade e falta de respeito com a população.
Não costumo levar o celular para a rua por conta dos riscos de assalto. Como usar os transportes públicos sem o cartão?
O problema que quem temos saldo no rio card não poderá usar depois. Isso e um absurdo foi descontado do nosso salário e nosso. Não tinha que ter isso.
Então sou Alexandro alves e deficiente fisico tenho o rio card permanente e estou desde de primeiro de novembro de 2024 sendo que o já é não responde nada os e-mails a ouvidoria o telefone o chat é outros . Então no ano de 2025 já tenho 20 consultas médicas marcada e minha cirurgia está marcada 11 de março de 2025 eu irei tirar um tumor e me trato no hospital da lagoa e longe e não estou tendo resposta do ja e o atendimento é péssimo não responde ninguém e o prazo do rio card é até primeiro de fevereiro e eu tenho um grupo no zap com 200 deficientes e ninguém ainda resolveu sobre o já é. O JÁ é Diz wuececa clinica da família fui na clinica e o já é não nandou o rio card já é de ninguém. Como vamos fazer onde vamos reclamar poderia dizer . Nem a ouvidoria do ja e responde .os telefones não atende a parte dos deficientes . O meu passe é o definitivo e tratamento evdefinitovo. Alguém sabe onde posso solicitar uma reclamação do ja e pois o prazo é até 1 de fevereiro até agora nada. Se alguém poder escrever aí um emeil um telefone vamos nos deficientes lutar . Estou no aguardo alguém pode me chamar até no zap 21 969 22 35 11
Sou Alexandro alves
É um absurdo isso. O saldo do Rio Card deveria ser transferido, é um roubo isso.
O aplicativo dá erro e não consigo acessa-lo. Aparece a mensagem de que enviaram uma senha provisória por SMS
e email que não chega. Já desinstalei e reinstalei o aplicativo inúmeras vezes. O suporte não funciona. Ninguém responde ao email do suporte e o telefone 0800 é inoperante. Lamentável e inaceitável situação.
Eu solicitei em 24/10/24 e nada é o pior que comprei um Jaezinho avulso e não consigo cadastrar ele no meu aplicativo do cel e nem consigo fazer as re argas para a turma do trabalho como individual.pq com o Riocard expresso posso fazer sem problemas e este Jae nem chegou e está dando dor de cabeça.
O benefício de utilizar dois ônibus de linhas diferentes no período curto, pagando apenas uma passagem irá continuar com o JAE? Não vi até agora em nenhum lugar a resposta.
Solicitei o meu jaé em 05/06/ 2024 e até agora não recebi , com quem reclamar?
Retirei o cartão, recarreguei, mas o físico só consegui utilizar 1 vez, só aparece a msg “não autorizado”, so só consigo utilizar pelo QR Code e para abrir o App demora muito. Muito ruim!!
Minha preocupação era essa mesmo com respeito a integração tinha até 3 horas para pegar outra condução e agora como será feito para quem precisa usar o cartão para outra passagem vai sair do bolso do trabalhador
Solicitei 82 cartões empresa e chegaram apenas 09 cartões até hoje . Já abri chamado, ouvidoria , reclame aqui e nada . Como faço com os funcionários?
Fiz o pagamento do Jaé dia 26/12/24 ate o momento não foi liberado a carga da colaboradora, como o sistema vai está pronto para funcionar assim?
Solicitei e recebi dentro do prazo por eles estipulado, gostei.
Muito me surpreende quando o responsável por este Já é venha público dizer que o pessoal que se utiliza das gratuidades, para concluírem o processo de transição, precisam entrarem no site ou se deslocarem até uma loja física, quando a orientação que é repassada tanto através dos atendentes das próprias lojas, quanto através do pessoal que nos atendem nas clínicas da família, é de que este processo será realizado automaticamente.
E que todos os cartões seriam entregues nas clínicas da família para serem repassados aos usuários.
Quem será o grande mentiroso em toda essa história ?