A Assembleia Legislativa do Rio (Alerj) aprovou, em segunda discussão nesta quinta-feira (15), o projeto de lei nº 5.263/21, que estabelece um limite máximo de 20 minutos para as filas de espera no atendimento de compra e recarga dos cartões de embarque do MetrôRio. A proposta é do deputado Carlos Minc (PSB) e agora segue para sanção do governador Cláudio Castro (PL).
Com a aprovação, a concessionária MetrôRio deverá disponibilizar pessoal e equipamentos suficientes nas estações para garantir o atendimento dentro do tempo estabelecido. A proposta altera a Lei nº 4.223/2003, que já prevê o limite de 20 minutos nas filas de atendimento dos Correios e das agências bancárias.
“As filas para aquisição de cartões de embarque em determinadas estações do Metrô Rio por vezes ultrapassam meia hora de espera, um verdadeiro desrespeito aos consumidores”, explicou Minc.
