Após a publicação da nossa reportagem sobre a substituição do RioCard pelo Jaé, que acontecerá a partir de 1º de fevereiro de 2025, ainda restaram algumas dúvidas sobre o novo sistema de bilhetagem eletrônica.
Com a transição, o tradicional RioCard deixará de ser aceito nos ônibus, BRTs, VLTs, vans municipais e cabritinhos. A seguir, respondemos às principais dúvidas enviadas por vocês, que ainda geram incertezas entre os usuários, para esclarecer como será esse processo de adaptação.
Quando o RioCard deixará de ser aceito?
O RioCard será descontinuado nos transportes municipais do Rio no dia 31 de janeiro de 2025. A partir de 1º de fevereiro de 2025, o Jaé será o único cartão aceito nos ônibus municipais, BRTs, VLTs, vans municipais e cabritinhos. Os usuários de transportes intermunicipais (ônibus que saem do município do Rio) ainda poderão usar o RioCard até novo aviso.
Quem precisa ter os dois cartões?
A integração entre os transportes municipais e intermunicipais ainda está sendo discutida. Por enquanto, passageiros que utilizam tanto modais intermunicipais quanto municipais precisarão de dois cartões: o Jaé para os transportes municipais e o RioCard para os intermunicipais.
Como será feita a integração entre o Bilhete Único Intermunicipal (BUI) e o Jaé?
A integração entre o BUI e o Jaé não está completamente definida. Segundo a prefeitura, há tratativas em andamento com o governo estadual, que administra os transportes intermunicipais, para garantir que os passageiros possam usar ambos os sistemas sem complicação.
No entanto, para quem é beneficiário do BUI e precisa de ambos os cartões, a recomendação da Secretaria Municipal de Transportes é que o patrão deposite o vale-transporte proporcionalmente nos dois cartões do funcionário.
Onde posso solicitar o cartão Jaé?
O novo cartão Jaé pode ser solicitado de forma prática pelo aplicativo disponível para Android e iOS ou pelo site jae.com.br. Para quem preferir solicitar o cartão físico, o Jaé também possui 11 lojas físicas espalhadas pela cidade. São elas:
- Barra da Tijuca (terminais Alvorada e Jardim Oceânico);
- Botafogo (Rua Voluntários da Pátria 169);
- Campo Grande (Rua Aurélio de Figueiredo 41);
- Cidade Nova (Rua Afonso Cavalcanti 455);
- Deodoro (Terminal intermodal);
- Guaratiba (Terminal Pingo D’Água);
- Ilha do Governador (Terminal Aroldo Melodia);
- Madureira (Terminal Paulo da Portela);
- Santa Cruz (Rua Felipe Cardoso 148);
- Taquara (Av. Nelson Cardoso 905).
Qual é o prazo para a entrega do cartão Jaé?
A entrega do cartão físico Jaé tem gerado reclamações de demora por parte de alguns leitores. Embora a prefeitura tenha estabelecido que a solicitação do vale-transporte seja feita o quanto antes, muitos usuários relatam dificuldades na obtenção do cartão.
O prazo de entrega pode variar, mas a recomendação é que as solicitações sejam feitas ainda em 2024 para evitar contratempos. Caso o cartão físico não chegue a tempo de começar a usar em fevereiro, os passageiros podem utilizar o QR Code gerado pelo aplicativo Jaé, que garante o acesso ao transporte municipal.
Benefício de gratuidade do Jaé
O Jaé Gratuidade oferece transporte público gratuito para idosos a partir de 65 anos; pessoas com deficiência ou em tratamento contínuo na rede pública de saúde; alunos do ensino fundamental e médio das redes pública e federal; e universitários beneficiados por programas do Governo Federal, como ProUni e cotas, ou com renda per capita de até um salário mínimo.
Para solicitar o benefício, é necessário baixar o aplicativo Jaé, disponível na Google Play e App Store. Quem já está cadastrado pode acessar sua conta com CPF e senha. Se ainda não estiver cadastrado, o usuário deve seguir as instruções no app para incluir seus dados e criar uma senha.
Após o cadastro, o solicitante pode pedir o cartão Jaé Gratuidade, que pode ser retirado gratuitamente em uma loja Jaé ou entregue em casa, com taxa de R$ 7,95.
O acompanhante do beneficiário também pode utilizar o transporte gratuito, desde que acompanhe o beneficiário. Para isso, um novo QR Code deve ser gerado no aplicativo.
Caso haja problemas com o cadastro ou atualizações de dados, o beneficiário deve procurar a unidade do Jaé de referência ou realizar as alterações diretamente no aplicativo.
E se eu não tiver o meu cartão Jaé até fevereiro de 2025?
Quem ainda não tiver recebido o cartão Jaé até o fim de janeiro de 2025 poderá continuar utilizando o transporte municipal. No entanto, após 1º de fevereiro de 2025, o RioCard não será mais aceito nos modais municipais.
A solução temporária será o QR Code no aplicativo Jaé, que pode ser gerado e apresentado no validador, permitindo o acesso aos transportes municipais, desde que haja saldo disponível.
Como vai funcionar a recarga do Jaé?
O sistema Jaé permitirá que os passageiros recarreguem seus créditos por meio de crédito bancário, Pix ou boleto bancário, com o saldo sendo disponibilizado de forma imediata após o pagamento. Além disso, o Jaé contará com máquinas de autoatendimento instaladas nas estações de BRT e VLT, onde será possível fazer as recargas.
A transição está sendo feita de forma gradual, com as máquinas de recarga do RioCard sendo substituídas até janeiro de 2025, exceto em terminais de integração intermunicipal, como Alvorada, Campo Grande, Deodoro e Gentileza.
O Jaé será aceito no trem, metrô e barcas?
Por enquanto, o Jaé não será aceito no trem, metrô e barcas, pois o sistema está limitado aos transportes municipais (ônibus, BRTs, VLTs, vans municipais e cabritinhos). No entanto, a prefeitura está em conversações com as concessionárias responsáveis pelos trens, metrôs e barcas para que o Jaé seja aceito nesses modais no futuro.
E os créditos do RioCard?
Os créditos do RioCard não serão transferidos para o Jaé, pois os dois sistemas são independentes. Por isso, a recomendação da prefeitura é que os usuários aproveitem os créditos do RioCard antes de 31 de janeiro de 2025, para evitar prejuízos. Após essa data, somente o Jaé será aceito nos transportes municipais.
Boa noite! Independente de ser sistemas independentes o Excelentíssimo prefeito do Rio de Janeiro deveria e/ou poderia dar um prazo mais ampliado para que o RIOCARD pudesse ser ainda usado no transporte público no município do Rio de Janeiro. Ele anda muito ansioso para que essa transferência seja consolidada, pois a impressão e/ou certeza sensitiva que eu tenho é de que alguém ou alguns ou todos dentro da esfera municipal devam estar tendo vantagens. Agora tivemos a pouco a informação que as passagens urbanas hão de aumentar mais uma vez os seus valores. E os ar-condicionados nos ônibus funcionam? Muitos ainda transitam sem o equipamento e nada é cobrado a não ser da população. E a Guarda Municipal da III Inspetoria da Guarda Municipal (Higienópolis) por onde anda? Pois as calçadas do bairro de Bonsucesso estão tomadas por ambulantes e estão intransitáveis, as Vans têm parada pontual entre ruas e vielas, avançam os sinais, estacionam sobre as calçadas e nada é feito. Uma Instituição com 7.000 homens e não vemos nenhum no bairro de Bonsucesso. Eu requeiro a fiscalização do comércio ambulante e abusis cometidos pelos condutores de Vans.
Ainda não está aberto para inscrição de universitários cotistas, vai ficar uma coisa de doido para fazer esse Jae Universitário, pois falta cerca de 1 mês!
Pior, estão anunciando que estão fazendo para cotistas, mesmo com os atendentes sem nenhuma informação e o próprio aplicativo não tendo a opção.
Procura que você vai achar que o Jaé pertence ao querido Barata, que tiveram uma dor de cabeça horrível pra tirar o RioCard das garras dele
ATENÇÃO! Foi colocado um trailer fincado no recuo destinado a estacionamento de carros na Rua Cardoso de Morais em frente as Casas Bahia no bairro de Bonsucesso. Não somente criminosos demarcam os seus territórios, mas os ambulantes vêm tomando também os espaços geográficos no município do Rio de Janeiro. Alô Secretaria Municipal de Ordem Pública, onde estão os seus Agentes para fazer as devidas fiscalizações? Vou tirar fotos e enviar à Secretaria para provar os fatos. A ordem é pública ou privada?
Sexta feira dia 27, na Maquina da Estacao Cinelandia, comprei um cartao por 10,00 e a maquina devolveu uma nota p/ estorno ! Outros turistas tbm compraram e tiveram a mesma surpresa!, reclamando mt !!!
E agora ? Cade o cartao? Como se procede isso ???? Obgda
Tudo muito bom….se funcionasse. Solicitei meu JAE Gratuidade em 21 de agosto de 2024 e até hoje dia 31 de dezembro só o que obtive foi a informação no App de que o cartão está em produção. E o pior é que não consigo atendimento nem pelo chat que na verdade é chato demais, pois nos deixa esperando até 3/4 horas e cai novamente. E quanto as agências, exigem o agendamento, me as como agendar se não existem datas disponíveis até o período que antecede a data do começo. Em resumo, um serviço que já (é) de péssima qualidade para o usuário. Prefeito, vê se se toca e coloca ordem nesses seus auxiliares, que estão acabando com sua ideia.
Não se consegue falar com a central de atendimento , e-mail vc manda e não tem retorno , efetuarei a compra de 40 cartões em 18/11/2024 só chegaram 4 19/12/2024 e não consigo resolver sobre os demais , atendimento para empresa horrível.
O JAÉ é o maior golpe da Prefeitura contra os trabalhadores… Neste maldito cartão o trabalhador perdeu o direito de utilizar até 3 passagens nos ônibus, BRTs e VLTs…
Ninguém fala nada sobre isso…. vc coloca os créditos e o saldo desaparece num piscar de olhos.
Para quem votou no Dudu, agora JAÉra… é só fazer o L, sentar e chorar…
O Jae não consegue entregar o cartão das pessoas com gratuidade. E não tem nem um prazo para entregar. Como vai ficar a Situação
Tá complicado resolver esse cartão ( jae ) meu rio card tem credito e vou perder tudo sem noção isso o sistema tinha que repassar nossos valores para o outro cartão
Qual a solução para os idosos?
Para que trocar? Só para dar mais trabalho para o pobre? Mas que inútil. A única coisa que esse crápula do Eduardo Paes sabe fazer é inventar mil e uma burocracias para desestimular as pessoas mais necessitadas de usufruifem dos seus direitos; quer sugar o pobre o máximo que pode. Agora eu vou ter que ter todo o trabalho de me deslocar até mais de 10 quilômetros da minha casa só para mofar durante umas 3-4 horas em uma fila; e isso para receber só Deus sabe quando esse maldito cartão (se até essa reportagem lixo admite que demora, é porque com certeza demora muito mesmo…). Enquanto não recebo, vou ser obrigado a tirar do meu próprio bolso para poder ir estudar. E tudo isso só porque o desgraçado do Eduardo Paes quer lucrar mais em cima do pobre diminuindo o número de beneficiários.
Como faz quando as recargas do Jaé realizadas no ATM não são creditadas? Pois não há canal de comunicação para tentar resolver a situação.
O pagamento por QR Code mantém o benefício de zerar a segunda passagem ou teremos que pagar? Pois depois que lê informa que o Qr Code está expirado.
O prefeito deveria ter mais cuidado com os cariocas e fluminenses. Há, ainda, casos em que há “conversações” para algumas implantações (ex: barcas). Para dar início às mudanças para o Jaé, é imprescindível que a nova regulação esteja pronta, acabada e aprovada. Não é aceitável a implantação de nova modalidade que precisa de ajustes. Ajuste antes de implantar o Jaé, senhor prefeito. Aff@
Bom dia.
Solicitei o meu Jaé gratuito (sou idoso) em 18/09/2024 e até hoje não está pronto. Se recebo resposta que a produção está com atraso.
Imagina quem vai deixar para solicitar em cima da hora, vai ficar pronto só Deus sabe.
Pergunta básica: isso não é ilegal?
A cidade do Rio, como integrante do Estado do RJ tem que aceitar o fornecido por ele…
AAAA não seeer que ele queira criar um Estado próprio pra ele …
Só uma dúvida porque descriminar uma população tão sofrida que e a da baixada e municípios de Niterói com isso a prefeitura do rio de janeiro não está excluindo uma parcela de trabalhadores que sai dos seus municípios para contribuir com a receita do rj
Boa tarde . O meu celular nao e compativel com k sistema JAE. Como devo proceder para comprar o cartao JAE.
Um Total Absurdo o valor do Rio Card Não migrar para o Jaé!!!!
TOTAL ABSURDO!!!!!
FALTA DE RESPEITO COM O CIDADÃO!!!!!
Meu celular não aceita o aplicativo jae como me cadastrar?
Acho que o prefeito deveria antes de implantar o novo sistema .fazer uma pesquisa com a população que usar o Rio car. Gostaria de saber se os benefícios do Rio car vai passar para o jae.
Quero saber como e onde se cadastrar o Jae para obter as tarifas sociais.
Moro no Méier e no posto do Jaé de Madureira pra saber sobre o Jaé especial e me encaminharão para a clínica da família do Engenho de Dentro chegando lá a gerente me informou que lá não entrega o cartão do Jaé,ela entrou no site e estava informando o endereço da Taquara, não sei porque foi pra lá se eu moro no Méier,o meu filho é especial e fica muito longe pra gente se deslocar pra lá
O jae tem algum benefício? O Rio card tem circulando pelo município do Rio, pegando mais de uma condução a outra era gratuita, e o jae vai ser assim? Ainda podemos pagar em dinheiro nossas passagens se não tiver o jae? O jae é só para aposentado e trabalhador?
O prazo deveria ser estendido,fui agendar em dezembro , só consegui em fevereiro,UM ABSURDO.
E o prazo é até o fim do mês 👎👎👎👎👎